Pokud jste rezervaci provedli přímo u společnosti Ryanair a požádali jste o vrácení peněz z důvodu přerušení letu a máte na ně nárok, obdržíte je do 24 hodin do své peněženky Ryanair.
Chcete-li vrátit peníze z peněženky společnosti Ryanair do svého původního způsobu platby, stačí kliknout na možnost převodu a peníze budou do 5 pracovních dnů převedeny na váš původní způsob platby.
Pokud jste rezervaci provedli prostřednictvím online cestovní kanceláře (OTA), může vrácení peněz trvat déle, protože musíme nejprve ověřit vaše údaje. K ověření svých údajů postupujte prosím následovně:
1. formulář pro ověření zákazníka si můžete stáhnout, vyplnit a odeslat zde.
2. Po ověření společnost Ryanair zahájí proces vrácení peněz přímo vám.
Chcete-li sledovat stav vrácení peněz nebo souvisejících dotazů:
1. Přihlaste se ke svému účtu myRyanair.
2. Přejděte do části „Moje případy podpory“.
3. Zde si můžete prohlédnout aktuální stav své žádosti o vrácení peněz, případné aktualizace a komunikaci s oddělením zákaznických služeb Ryanair.