Pokud jste rezervaci provedl/a u online cestovní kanceláře (OTA), pravděpodobně jsme neobdrželi vaše osobní kontaktní nebo platební údaje a budeme muset ověřit vaše osobní údaje, abychom mohli zaručit vrácení peněz přímo Vám. Chcete-li ověřit své údaje, postupujte prosím následovně:
stáhněte si, vyplňte a odešlete formulář pro ověření zákazníka zde.
Společnost Ryanair poté zahájí vrácení peněz přímo Vám.
V některých případech se může stát, že vrácené peníze jsou vyplaceny zpět online cestovní kanceláři, kterou jste využili, a v takovém případě se budete muset obrátit na svou online cestovní kancelář, aby vám vrácené peníze vrátila. Pro online cestovní kanceláře, které potřebují písemné oprávnění, klikněte sem.