Na letišti mi byl naúčtován dodatečný poplatek. Mohu požádat o vrácení peněz?

Ne. Jakékoli dodatečné poplatky na letišti se vztahují na služby, které vám poskytujeme v souvislosti s vaší cestou, např. odbavení, přeprava zavazadel navíc v souladu se všeobecnými obchodními přepravními podmínkami společnosti Ryanair, s nimiž souhlasíte při provedení rezervace.

Těmto poplatkům se můžete vyhnout, pokud se odbavíte online a dodržíte povolená zavazadla i limity velikosti, které jste si zakoupili při rezervaci letenky.

Pokud se domníváte, že vám byly poplatky naúčtovány neoprávněně, můžete podat stížnost zde.