Cancel·lació del vol

Si has estat informat de la cancel·lació del teu vol com a mínim 14 dies abans de l’hora de sortida programada, pots:

1. Sol·licitar un reemborsament aquí.
2. Tens dret a triar un transport alternatiu fins a la teva destinació final, en condicions de transport comparables el més de pressa possible o en una data posterior, segons et convingui, en funció de la disponibilitat de seients.
3. Canviar el teu vol cancel·lat a nous horaris/dates amb la mateixa ruta de forma gratuïta.

Si t’han informat de la cancel·lació del teu vol menys de 14 dies abans de l’hora de sortida programada, pots:

1. Canviar de forma gratuïta el teu vol cancel·lat per un altre vol en la mateixa ruta amb un nova hora/data aquí.
2. Sol·licitar un canvi de ruta fins a la teva destinació final, amb unes condicions de transport comparables, ja sigui com més aviat millor o en una data posterior, segons et convingui, en funció de la disponibilitat de seients.
3. Sol·licitar un reemborsament aquí.

També pot ser que tinguis dret a una indemnització segons les normatives sobre drets dels passatgers aplicables.El dret a indemnització depèn dels motius que van determinar la cancel·lació. No tindràs dret a cap indemnització si el vol es cancel·la per motius que estan fora del nostre control, com ara vagues de controladors aeris, condicions meteorològiques adverses, emergències mèdiques, etc., i que no s’haurien pogut evitar encara que s’haguessin pres totes les mesures raonables. Consulta si tens dret a rebre una indemnització fent clic aquí. Ryanair ofereix més de 3.600 vols diaris, per la qual cosa el nostre equip d’operacions pot tardar entre 24 i 96 hores a determinar per què s’ha cancel·lat un vol. Estigues ben segur que per a nosaltres és una prioritat resoldre totes les possibles reclamacions com més aviat millor.

Si ens hem posat en contacte amb tu i hem intentat oferir-te assistència tal com exigeix el Reglament (CE) núm. 261/2004, però tu has decidit organitzar-te pel teu compte, tingues present que és possible que no tinguis dret al reemborsament de cap de les despeses addicionals en què hagis incorregut.

Pots canviar la data i/o ruta del teu vol accedint a “Les meves reserves” al lloc web de Ryanair o a l’aplicació. Fes clic aquí per accedir a la teva reserva i canviar el teu vol.

La nostra prioritat és assegurar-nos que arribis a la teva destinació. Si no hi ha vols adequats de Ryanair disponibles, hauràs de contactar amb nosaltres i obtenir assistència a l’aeroport dels agents de Ryanair abans d’organitzar plans alternatius perquè primer tinguem l’oportunitat d’intentar acomodar-te.

És possible que se t’aconselli que tornis a reservar els vols tu mateix i que enviïs els rebuts per al reemborsament de les teves despeses.

Qualsevol extra, com ara l’equipatge, els seients o altres productes que hagis comprat pel teu vol, es transferiran a la teva nova reserva de vol, segons disponibilitat.

Si el producte que has comprat no està disponible al nou vol, t’oferirem un producte semblant (com ara un seient del mateix tipus), i si aquest no està disponible, tens dret a un reemborsament de la tarifa que vas pagar originalment.

Si decideixes no volar però ja has facturat el teu equipatge, es descarregarà i el podràs recuperar a la sala d’equipatges de l’aeroport de sortida.