Si t’han informat de la cancel·lació del teu vol menys de 14 dies abans de l’hora de sortida programada, pots:
- Canviar de forma gratuïta el teu vol cancel·lat per un altre vol en la mateixa ruta amb un nova hora/data aquí.
- Sol·licitar un canvi de ruta fins a la teva destinació final, amb unes condicions de transport comparables, ja sigui com més aviat millor o en una data posterior, segons et convingui, en funció de la disponibilitat de seients.
- Sol·licitar un reemborsament aquí.
També pot ser que tinguis dret a una indemnització segons les normatives sobre drets dels passatgers aplicables.El dret a indemnització depèn dels motius que van determinar la cancel·lació. No tindràs dret a cap indemnització si el vol es cancel·la per motius que estan fora del nostre control, com ara vagues de controladors aeris, condicions meteorològiques adverses, emergències mèdiques, etc., i que no s’haurien pogut evitar encara que s’haguessin pres totes les mesures raonables. Consulta si tens dret a rebre una indemnització fent clic aquí. Ryanair ofereix més de 3.600 vols diaris, per la qual cosa el nostre equip d’operacions pot tardar entre 24 i 96 hores a determinar per què s’ha cancel·lat un vol. Estigues ben segur que per a nosaltres és una prioritat resoldre totes les possibles reclamacions com més aviat millor.
Si ens hem posat en contacte amb tu i hem intentat oferir-te assistència tal com exigeix el Reglament (CE) núm. 261/2004, però tu has decidit organitzar-te pel teu compte, tingues present que és possible que no tinguis dret al reemborsament de cap de les despeses addicionals en què hagis incorregut.