Canvis a les Reserves

Canvis als vols

Pots canviar el teu vol en línia fins a 2,5 hores abans de l’hora de sortida programada del vol original o el nou, el que passi abans. Els canvis estan subjectes al pagament d’una tarifa de canvi, que es cobra per persona i vol. Consulta la nostra taula de Tarifes per conèixer-ne els detalls. També has de pagar qualsevol diferència de preu amb la tarifa del vol original i qualsevol tarifa per serveis opcionals (com ara facturació d’equipatge) que vas pagar en el moment de fer la reserva i les tarifes disponibles quan facis el canvi. Tingues en compte que, si la tarifa nova és més barata que la tarifa original, no reemborsarem la diferència.

Per canviar de vol, ves a “Les meves reserves” al lloc web o a l’aplicació mòbil de Ryanair i selecciona el vol que vulguis canviar.

Canviar un vol

  1. Fes clic a “Les meves reserves” al lloc web de Ryanair o a “Els meus viatges” a l’aplicació mòbil.
  2. Inicia sessió al teu compte myRyanair.
  3. Selecciona “Gestiona aquesta reserva” a la reserva que has de canviar.
  4. Selecciona l’opció “Canvia el teu vol” i tria el vol que vols canviar.
  5. Indica la informació (data, hora o ruta) dels vols nous pels quals vols canviar els vols originals.
  6. A continuació, es mostraran els preus desglossats. Si vols seguir amb el canvi, hauràs de seleccionar “Continua”.
  7. Procedeix a fer el pagament de la diferència de tarifa i les tarifes de canvi de vol que s’apliquin.
  8. Un cop hagis introduït les dades del pagament i hagis fet clic a “Paga ara”, rebràs un correu electrònic amb l’itinerari actualitzat per als vols nous.

Canviar un vol

Pots canviar les dades següents associades a la teva reserva en línia:

  • Data i hora de sortida del vol, fins a 2,5 hores abans de l’hora de sortida prevista del teu vol.
  • La ruta del teu vol (aeroport de sortida y d’arribada), fins a 2,5 hores abans de l’hora de sortida programada del teu vol.
  • Canvi de nom fins a 2 hores abans de l’hora de sortida programada del teu vol.

No pots canviar un vol nacional per un vol internacional, ni viceversa, per qüestions relacionades amb l’IVA.

Tingues en compte que els següents detalls del vol no es poden canviar en línia i hauràs de contactar amb nosaltres.

  • El vol o vols d’un o més passatgers en una reserva de diversos passatgers.
  • Un canvi parcial a un vol només d’anada en una reserva d’anada i tornada (p. ex., canvi d’aeroport a la tornada). Tens un exemple a continuació:
    • Vols originals - Dublín -> Stansted/Stansted -> Dublín
    • Canvi a – Dublín -> Stansted/Luton -> Dublín
  • Si s’ha aplicat un descompte per a residents espanyols o per a famílies nombroses.

 

No, no pots fer aquest canvi en línia, però pots contactar amb nosaltres per sol·licitar-ho. Contacta amb nosaltres.

Si estàs fora i necessites tornar a casa amb urgència, posa’t en contacte amb el nostre equip de servei al client aquí i intentarem ajudar-te a tornar al més aviat possible. El nostre equip de servei al client està disponible els 7 dies de la setmana en els següents horaris:

De dilluns a divendres de 09:00 - 20:00 CET

Dissabte de 09:00 - 19:00 CET

Diumenge de 10:00 - 19:00 CET

Sí. Ves a “Les meves reserves” al nostre lloc web o a l’aplicació mòbil i selecciona el vol que vulguis canviar. Tingues en compte que el nostre sistema desfà la facturació automàticament encara que no completis el canvi. Si ja has facturat i vas a “Les meves reserves” per buscar vols alternatius però sense completar el canvi, hauràs de tornar a facturar abans de viatjar.

Càrrec per canvi de vol

Els canvis estan subjectes al pagament d’una tarifa de canvi, que es cobra per persona i vol. Consulta la nostra taula de Tarifes per conèixer-ne els detalls. També has de pagar qualsevol diferència de preu que hi hagi entre la tarifa del vol original i qualsevol tarifa per serveis opcionals (com ara facturació d’equipatge) que vas pagar en el moment de fer la reserva i les tarifes disponibles quan facis el canvi. Tingues en compte que, si la tarifa nova és més barata que la tarifa original, no reemborsarem la diferència.

Permetem un període de gràcia de 24 hores des del moment de la reserva original per corregir els errors menors que puguis haver comès (dates/hores) de manera gratuïta. També podràs invertir l’ordre de la ruta si has reservat incorrectament els vols; (per exemple, si has reservat un vol de DUB a STN, podràs canviar-lo per un vol de STN a DUB). Durant aquest temps, no es cobrarà cap comissió per canvi de vol, però hauràs de pagar qualsevol diferència de tarifa.

Canviar els meus extres de vol

Sempre intentem transferir qualsevol producte/extres a la teva nou vol.

Si el producte exacte no està disponible, el substituirem per un altre similar; per exemple, si vas reservar prioritat i 2 peces d'equipatge de mà al teu vol original i això no està disponible al nou vol, se’t donarà una facturació d’equipatge de 10 kg.

Si has seleccionat un seient específic al teu vol original, no hi ha cap garantia que puguem transferir-lo al nou vol, ja que és possible que no estigui disponible. Si això passa, et transferirem a la següent millor opció disponible.

Sí. Pots comprar productes per al teu nou vol si ho vols fer.

Canviar el mateix dia del viatge la ruta o el vol reservat

Amb la tarifa Flexi Plus pots canviar de manera gratuïta, el mateix dia del viatge, el teu vol reservat per un vol en la mateixa ruta que el teu vol original (si hi ha algun seient disponible). Si canvies, el mateix dia del viatge, el teu vol reservat per un vol en una ruta diferent no hauràs de pagar cap tarifa de canvi de vol, però sí que hauràs de pagar qualsevol diferència de tarifa. Si fas el canvi per un vol que surti més tard, pots fer el canvi fins a una hora abans de l’hora de sortida del vol original. Si fas el canvi per un vol que surti més d’hora el mateix dia, pots fer el canvi:

  • Fins a 40 minuts abans del nou vol, si fas el canvi al taulell de bitllets de l’aeroport; o bé
  • Fins a una hora abans del nou vol si fas el canvi mitjançant el centre de contacte.

Canviar abans del dia del viatge la ruta o el vol reservat

Si fas el canvi per un vol que surti un dia, o més d’un dia, abans o després del vol original, no hauràs de pagar cap tarifa de canvi de vol, però sí que hauràs de pagar qualsevol diferència de tarifa. Pots fer el canvi fins a una hora abans de l’hora de sortida del vol original. Si fas el canvi per un vol que surti més d’hora el mateix dia, pots fer el canvi:

  • Fins a 40 minuts abans del nou vol, si fas el canvi al taulell de bitllets de l’aeroport; o bé
  • Fins a una hora abans del nou vol, si fas el canvi mitjançant el centre de contacte.

Si ja havies facturat en línia per al vol original, hauràs de posar-te en contacte amb nosaltres per anul·lar la facturació i poder fer el canvi. Amb un bitllet Flexi Plus pots facturar a l’aeroport de forma gratuïta.

Pots canviar en línia la ruta de tots els vols d’una reserva a través de la secció “Les meves reserves”. No obstant això, un cop que hagis agafat el vol d’anada, només podràs canviar la ruta del vol de tornada al taulell de bitllets de l’aeroport o a través d’un centre d’atenció telefònica. Només pots canviar la ruta entre els mateixos països de sortida i de destinació. 

Si canvies un vol, els serveis inclosos a Flexi Plus es transfereixen al nou vol (si aquests serveis estan disponibles per al nou vol). Si no es pot transferir un servei, no se’t reemborsarà cap part de la tarifa Flexi Plus.

Flexi Plus: Canvis de nom

L'apartat 13 de la nostra normativa sobre temes específics encara s’aplica als canvis de nom i hauràs de pagar la corresponent tarifa.

Fer un canvi de nom

  1. Fes clic a “Les meves reserves” al lloc web de Ryanair o a “Els meus viatges” a l’aplicació mòbil.
  2. Inicia sessió al teu compte myRyanair.
  3. Selecciona “Gestiona aquesta reserva” a la reserva que has de canviar.
  4. Selecciona l’opció “Canvi de nom” i tria els noms que vols canviar.
  5. Edita els noms o cognoms dels passatgers i fes clic a “Consulta el preu”.
  6. Confirma si vols continuar amb el canvi de nom.
  7. Et portarem a la pàgina de pagament.
  8. Introdueix les dades del pagament i fes clic a “Paga ara”. A continuació, rebràs un correu electrònic amb l’itinerari actualitzat amb el canvi de nom.
  9. Un cop s’hagi confirmat el canvi, tornaràs a la pàgina del teu proper viatge.

Canvi de nom

Permetem els canvis de nom a totes les reserves.

  • Els canvis de nom complet es poden fer en línia fins a 24 hores abans de la sortida programada, o bé posant-te en contacte amb nosaltres o a l’aeroport fins a 2 hores abans de la sortida programada, subjecte al pagament d’una tarifa. Consulta la nostra taula de tarifes. La tarifa serà més alta si et poses en contacte amb nosaltres i fas els canvis a través del nostre equip del servei d’atenció al client.
  • Els canvis s’han de fer a tots els vols de la teva reserva.
  • Pots canviar l’ordre del nom i els cognoms de manera gratuïta, però només una vegada per cada passatger, fins a 48 hores després d’haver fet la reserva en cas que t’hagis equivocat en omplir les dades del(s) passatger(s).
  • Es poden canviar un màxim de tres caràcters per nom de manera gratuïta, però només una vegada per passatger, fins a 48 hores abans de la sortida programada.

No necessitem segons noms ni segons cognoms/cognoms compostos per a les reserves dels vols.

Sí. Si has reservat el teu vol amb el nom de solter/casat i actualitzes el teu nom al passaport abans de la data del viatge, farem el canvi de nom a la teva reserva de manera gratuïta. Hauràs de tenir un justificant (còpia del certificat de matrimoni). Si us plau, contacta amb nosaltres al xat del nostre lloc web per fer aquest canvi.

Sí. Però hauràs de pagar la nostra tarifa per canvi de nom. No pots canviar el nom si un dels vols ja ha sortit. Consulta la nostra taula de tarifes.

Sí. Però hauràs de contactar amb nosaltres per anul·lar la facturació per als teus vols. A continuació, pots fer el canvi en línia o mitjançant l’aplicació mòbil.

Si has rebut una alerta d’error/pagament denegat quan fas el canvi de nom en línia, és possible que el canvi no s’hagi processat correctament i que s’hagi de tornar a fer. És possible que calgui utilitzar una altra forma de pagament o contactar amb nosaltres.

Afegir i eliminar passatgers d’una reserva

Si ja has fet la teva reserva i vols afegir un nadó (0-2 anys), has de contactar amb nosaltres aquí.

Si el nadó compleix 2 anys abans del viatge de tornada, has de comprar un bitllet d’adult de tarifa completa per al vol de tornada. Si us plau contacta amb nosaltres si es presenta aquest escenari. 

Els menors d’edat (de 2 a 15 anys) no es poden afegir a una reserva d’adults existent (ja que no se’ls permet viatjar sols), però pots crear una nova reserva d’adults per a ells i enllaçar-la amb la teva reserva original perquè pugueu viatjar junts. El tipus de passatger per a cada menor d’edat s’actualitzarà a nen (de 2 a 11 anys) o adolescent (de 12 a 15 anys) durant el procés d’enllaçament.

Informació important

  • Per enllaçar les reserves, ves a la reserva d’adults original i selecciona "Afegir menors d’edat" al menú de l’esquerra.
  • Selecciona o recupera la nova reserva d’adults que has creat, introdueix la data de naixement de cada menor d’edat i, a continuació, totes dues reserves s’enllaçaran amb els tipus de passatger actualitzats. 
  • Has de facturar en línia per a totes dues reserves; si no, se’t cobrarà a l’aeroport. Durant la facturació en línia s’emetran targetes d’embarcament temporals per als menors d’edat.
  • Si compres un seient per a un nen, et recomanem que seleccionis un seient tan a prop com sigui possible d’un adult de la reserva original.
  • Quan arribis a l’aeroport, ves al taulell de facturació, on s’emetran targetes d’embarcament vàlides per a tots els menors d’edat.
  • En el cas de nens sense seients assignats, el personal del taulell de facturació els assignarà seients al costat d’un adult. Si això no és possible, la tripulació de cabina us ajudarà a seure junts.

Les meves reserves

No és necessari afegir un adult a una reserva existent, ja que els bitllets per a adults es poden comprar individualment.

Si un dels passatgers de la reserva no pot viatjar, no cal fer cap acció. No podem eliminar-los de la reserva i no es farà cap reemborsament.

Informació de contacte

Sí. Pots actualitzar la teva informació personal iniciant sessió al compte “myRyanair” i editant la teva informació personal.