Si un passatger de la teva reserva o un familiar directe mor dins dels 10 dies anteriors al teu vol, posa’t en contacte amb l’OTA (agència de viatges en línia) associada amb la qual vas fer la reserva. En aquests casos, és possible que tinguis dret a rebre crèdit de viatge equivalent al valor dels teus vols.
Aquest crèdit es pot utilitzar per tornar a reservar un viatge en un termini de 12 mesos a partir de la data d’emissió, i no és transferible, no és reemborsable ni es pot bescanviar per efectiu. Si no s’utilitza durant aquest termini de 12 mesos, el crèdit caducarà.
Si mor el passatger principal de la reserva, el seu marmessor haurà d’enviar la sol·licitud en nom seu.