Si el teu vol és cancel·lat o endarrerit, rebràs un correu de Ryanair amb opcions: canvi de ruta, canvi gratuït d’hora/data, o reemborsament. Pots gestionar-ho mitjançant l’enllaç del correu o a “Les meves reserves”. Per dubtes, consulta el Centre d’ajuda o els termes i condicions.
Rebràs un correu electrònic del nostre Servei al Client confirmant la cancel·lació/retard del teu vol, o detalls del canvi d’horari. En el correu, se t’oferiran les opcions següents en funció del tipus d’afectació del teu vol:
- Sol·licitar un canvi de ruta fins a la teva destinació final, amb unes condicions de transport comparables, sigui en una data anterior o posterior, segons el que et convingui, en funció de la disponibilitat.
- Canviar el teu vol de forma gratuïta per un altre en la mateixa ruta amb una hora/data nova.
- Sol·licitar un reemborsament.
- Per sol·licitar un reemborsament, fes clic a l’enllaç de reemborsament que trobaràs al correu electrònic que has rebut. L’enllaç et portarà a l’OTA associada amb la qual has reservat.
També pots accedir a la teva reserva a través de la secció “Les meves reserves” de Ryanair.com (fes clic aquí).
Per a qualsevol consulta al respecte, adreça’t al nostre Centre d’ajuda o llegeix els termes i condicions generals de transport de Ryanair.