Rebràs un correu electrònic del nostre Servei d’atenció al client en què es confirmarà la cancel·lació/retard del teu vol, o detalls del canvi d’horari. En aquest correu se’t donaran les següents opcions:
- Sol·licitar un reemborsament.
- Sol·licitar un transport alternatiu fins a la teva destinació final, en condicions de transport comparables, el més de pressa possible o en una data posterior, segons et convingui, en funció de la disponibilitat de seients.
- Canviar el teu vol de forma gratuïta per un altre vol amb la mateixa ruta a nous horaris/dates.
Per sol·licitar un reemborsament, fes clic a l’enllaç de reemborsament del teu correu electrònic.
Alternativament, pots accedir a la teva reserva a través de la secció Les meves reserves de Ryanair.com (fes clic aquí).
Si has fet la reserva a través d’una agència de viatges en línia (OTA), és possible que no hàgim rebut la teva informació de contacte personal o les dades del pagament. Si vols sol·licitar un reemborsament, has de completar el nostre procés de verificació de client:
Descarrega, emplena i envia el formulari de verificació de client aquí.
Ryanair processarà el reemborsament i te l’enviarà directament a tu.