Si has reservat directament amb Ryanair a Ryanair, has sol·licitat un reemborsament a causa d’una afectació del vol i hi tens dret, rebràs el reemborsament a la teva Cartera de Ryanair en un termini de 24 hores.
Per retirar el reemborsament de la Cartera de Ryanair i rebre’l mitjançant la teva forma de pagament original, només has de fer clic a l’opció de transferir-lo i rebràs el reemborsament mitjançant el teu mètode de pagament original en un termini de 5 dies feiners.
Si has reservat a través d’una agència de viatges en línia (OTA), els reemborsaments poden trigar una mica més, ja que primer hem de verificar les teves dades. Per verificar les teves dades:
1. Descarrega, emplena i envia el formulari de verificació de client aquí.
2. Un cop verificades les teves dades, Ryanair processarà el reemborsament i te l’enviarà directament a tu.
Per fer un seguiment de l’estat del reemborsament o de qualsevol consulta relacionada:
1. Inicia sessió al teu compte myRyanair.
2. Ves a la secció “Els meus casos de suport”.
3. Allà podràs veure l’estat actual de la teva sol·licitud de reemborsament, qualsevol informació actualitzada i qualsevol comunicació de l’equip del Servei d’Atenció al Client de Ryanair.