Ми розуміємо, що зміна розкладу рейсів викликають розчарування, але більшість з цих випадків стаються без нашого контролю. Усі зміни розкладу кожного за наших рейсів оцінюються нашою операційною командою в кожному окремому випадку. Ми виплачуватимемо компенсацію лише за зміни розкладу, за які ми несемо відповідальність.
Якщо ви не задоволені рішенням, ви також можете зробити наступне:
- Зверніться до місцевого Органу альтернативного вирішення спорів. Перелік місцевого представництва Органу альтернативного вирішення спорів у вашій країні можна знайти тут.
- Подати запит на компенсацію витрат. Запити на компенсацію та компенсацію витрат подаються та розглядаються окремо. Хоча ми виплачуємо лише компенсацію за змінення розкладу, за які ми несемо відповідальність, ви все одно можете мати право на компенсацію понесених витрат. Запрошуємо вас надіслати запит на компенсацію витрат, натиснувши тут.