Регламент ЄС-261 установлює загальні правила, які регулюють порядок компенсації та допомоги пасажирам у разі відмови в посадці, скасування або тривалих затримок рейсів.
Якщо в разі затримки чи скасування рейсу ви вирішите змінити маршрут якнайшвидше, ви можете мати право на наступне:
- їжа та напої відповідно до часу очікування;
- два телефонні дзвінки або електронні листи;
- обґрунтоване розміщення в готелі, де може бути необхідно провести одну або більше ночей;
- обґрунтоване транспортування від аеропорту до місця поселення (готелю або іншого).
* Зверніть увагу, що вищенаведені додаткові послуги не надаються, якщо ви для власної зручності вирішили подорожувати альтернативним маршрутом пізніше або вибрали отримання відшкодування.