Якщо вам повідомили про скасування рейсу менше ніж за 14 днів до дати відправлення за розкладом, ви можете:
- змінити скасований рейс на нові час і дати за тим самим маршрутом безкоштовно тут; або
- надіслати запит на змінення маршруту в напрямку вашого кінцевого пункту призначення за аналогічними умовами тарифікації якомога швидше або на зручну для вас дату за умови наявності місць; або
- подати запит на повернення коштів тут.
Ви також можете мати право на компенсацію відповідно до застосовних Положень про права пасажирів. Право на отримання компенсації залежить від причин скасування. Ви не матимете права на компенсацію, якщо рейс скасовано з причин, які не залежать від нас, як-от страйки диспетчерів, несприятливі погодні умови, необхідність надання невідкладної медичної допомоги тощо, яким неможливо запобігти, навіть вживши всіх належних заходів. Перевірте, чи маєте ви право на отримання компенсації, натиснувши тут. Ryanair виконує понад 3600 рейсів на день, тому нашому операційному персоналу може знадобитися від 24 до 96 годин для встановлення причини скасування рейсу. Запевняємо вас, що задоволення всіх потенційних запитів якнайшвидше є для нас пріоритетом.
Якщо ми звернулися до вас із метою надання допомоги відповідно до Регламенту EU261, але ви однаково вирішили вжити власних заходів, пам’ятайте, що ви можете втратити право на відшкодування будь-яких додаткових витрат, які ви понесете.