Försenat flyg

Om vi förväntar oss att din flygning blir försenad med minst två timmar (för flygningar upp till 1 500 km) eller minst tre timmar (för flygningar inom EU som är längre än 1 500 km och andra flygningar som är mellan 1 500 km och 3 500 km), kommer du att få assistans på flygplatsen, inklusive måltidskuponger. Flygningar kan försenas in på grund av orsaker som ligger utanför vår kontroll, t.ex. flygledarstrejk, dåligt väder, medicinska nödsituationer osv. Om din försening sträcker sig till nästa dag tillhandahåller vi ofta övernattning på ett hotell och transport mellan flygplatsen och hotellet. Om detta inte erbjuds ber vi dig att spara alla specificerade kvitton för rimliga utgifter och skicka dem till Ryanair för att begära återbetalning för dessa utgifter.

Kontakta oss innan du arrangerar transport, eftersom om vi inte kan tillhandahålla den angivna omsorgen kommer vi att ge dig ersättning för rimliga utgifter som du har kvitton på och skickar in här.

I tillägg till detta kan du välja mellan de följande alternativen så som tillämpligt:

1. ta din ursprungliga flygning på dess nya avgångstid eller
2. begära ombokning till din slutgiltiga destination, under jämförbara transportvillkor, vid ditt tidigaste tillfälle eller på ett senare datum som passar dig, i mån av lediga platser, eller
3. boka om din flygning till nya tider/datum på samma rutt utan avgift här.

Du kan dessutom ha rätt till ersättning i enlighet med tillämpliga förordningar om passagerares rättigheter. Rätt till ersättning är beroende av de orsaker som låg till grund för den försenade avgången. Du kommer inte att ha rätt till ersättning om avgången försenades på grund av orsaker som ligger utanför vår kontroll, t.ex. flygledarstrejker, dåligt väder, medicinska nödsituationer osv., som inte var möjliga att undvika även om alla rimliga åtgärder hade vidtagits. Kontrollera om du har rätt att få ersättning genom att klicka här. Ryanair utför fler än 3 600 flygningar varje dag och därför kan det ta 24–96 timmar för vårt verksamhetsteam att fastställa varför en flygning har försenats. Vi vill dock försäkra dig om att vår högsta prioritet är att lösa alla eventuella anspråk så snabbt som möjligt.

För förseningar med minst fem timmar gäller att om du väljer att inte resa kan du begära en återbetalning här.

Om vi har kontaktat dig för att tillhandahålla assistans i enlighet med förordning EU261, men du trots detta har bestämt dig för att göra dina egna arrangemang, bör du tänka på att du eventuellt inte är berättigad att få ersättning för ytterligare kostnader du ådrar dig.