Om det inträffar att din mobilitetsutrustning (rullstol, elskoter, gånghjälp) går förlorat, försenas eller skadas måste du rapportera det vid disken för förlorad egendom på din ankomstflygplats. Där får du en rapport om bagageproblem (PIR) som innehåller en filreferens med tio tecken och ger dig möjlighet att verifiera om det finns någon uppdatering avseende spårningen av din mobilitetsutrustning.
När du har rapporterat din mobilitetsutrustning som skadad/försenad/förlorad på din ankomstflygplats och har fått en rapport om bagageproblem (PIR) kan du skicka in ett anspråksformulär till Ryanair. Du kan se detta formulär för bagageanspråk här. Du måste ange filreferensen med tio tecken som ingår i din PIR-rapport när du gör ditt anspråk. Denna referens anges överst i rapporten (t.ex. STNFR12345). Anspråk kan inte behandlas om ärendet inte har rapporterats på din ankomstflygplats och en PIR har utfärdats.