Vi förstår att flygstörningar är frustrerande, men de flesta ligger utanför vår kontroll. Vårt verksamhetsteam utvärderar samtliga av våra flygstörningar från fall till fall och på flygningsnivå. Vi betalar endast ut ersättning för störningar som vi har ansvaret för.
Om du inte är nöjd med beslutet kan du dessutom vidta de följande åtgärderna:
- Kontakta din lokala ADR. Du kan se en förteckning över lokala ADR-organ i ditt land här.
- Begär återbetalning av utgifter. Anspråk avseende ersättning och återbetalning av utgifter skickas in och granskas separat. Även om vi endast betalar ut ersättning för flygstörningar som vi har ansvaret för kan du fortfarande har rätt till återbetalning av utgifter. Du kan gärna skicka in en begäran om återbetalning av utgifter genom att klicka här.