Căutare
Protecția datelor
În portalul tău myRyanair, poți găsi datele tale de contact, documentele de călătorie, însoțitorii de călătorie, precum și detalii legate de rezervările active și anterioare.
Dacă dorești să accesezi alte date cu caracter personal pe care le deținem despre tine în afară de cele din contul tău myRyanair, utilizează formularul nostru online de mai jos.
În procesul depunerii solicitării, va trebui să ne furnizezi o copie a actului de identitate cu fotografie (pașaport sau carte de identitate națională), ca să-ți putem verifica identitatea. Este posibil să nu-ți putem oferi accesul la date în cazul în care acest lucru implică informații referitoare la alte persoane care nu și-au dat consimțământul ca datele lor să fie dezvăluite. De asemenea, este necesar să-ți verificăm adresa de e-mail înainte de a-ți trimite datele la adresa de e-mail furnizată în solicitare.
Consultă Politică de confidențialitate pentru detalii suplimentare despre modul în care prelucrăm datele cu caracter personal.
Poți oricând să faci clic pe linkul de dezabonare din partea de jos a fiecărui e-mail pe care îl primești de la noi sau poți solicita să fii eliminat din lista noastră de corespondență de marketing făcând clic mai jos.
Te rugăm să reții că aceasta se referă numai la marketingul prin e-mail. Dacă dorești să te dezabonezi /renunți la marketing prin notificările din aplicația mobilă, trebuie să verifici setările și permisiunile de pe dispozitivul tău în legătură cu notificările push și să modifici setările în funcție de preferințele tale.
Te rugăm să reții că, deși vei renunța la comunicările de marketing, vei primi în continuare comunicații de servicii privind rezervările existente. Acestea pot include informații despre serviciile pe care le utilizezi (de ex., rezervarea locului, bagajele înregistrate etc.).
Consultă Politică de confidențialitate pentru detalii suplimentare despre modul în care prelucrăm datele cu caracter personal.
Poți solicita ștergerea datelor tale cu caracter personal făcând clic mai jos.
Dacă soliciți ștergerea datelor asociate cu o adresă de e-mail la care nu mai ai acces, te rugăm să utilizezi formularul de Solicitare a accesului la date. În acest caz, ți se va solicita să verifici furnizând pașaportul sau documentul de identitate național.
Vom depune toate eforturile necesare pentru a șterge datele în cazul în care acest drept a fost exercitat de către tine și nu mai avem nicio bază legitimă pentru prelucrare, însă unele seturi de date cu caracter personal sunt imposibil (sau nefezabil) de editat sau șters (de ex., copii de rezervă pe server sau microfișă).
Este important să înțelegi că dreptul la ștergere nu este absolut. Vom păstra datele cu caracter personal furnizate de tine la finalizarea rezervării sau în legătură cu rezervarea efectuată, pentru a apăra sau a urmări drepturile legitime ale companiei în legătură cu procedurile de încălcare a contractului, a cerințelor EU261 sau a altor cerințe legale și pentru a respecta obligațiile de reglementare și legislative. Datele cu caracter personal cuprind numele, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail, detaliile pașaportului și ultimele patru cifre ale cardului de plată.
Reține că procesul de ștergere a datelor poate dura până la 7 zile. În această perioadă, este posibil să prelucrăm în continuare unele dintre datele tale sau este posibil să ai acces la contul tău.
La final, nu-ți vom trimite un e-mail care să confirme că solicitarea de ștergere a fost finalizată, deoarece adresa de e-mail va fi ștearsă de pe serverele noastre.
Consultă Politică de confidențialitate pentru detalii suplimentare despre modul în care prelucrăm datele cu caracter personal.
Ai dreptul să te opui utilizării datelor tale în scopuri de marketing direct, în orice moment. Acest lucru îți va șterge informațiile din bazele noastre de date de marketing. Urmează linkul de mai jos pentru a solicita o opoziție.
Ne poți solicita, de asemenea, să încetăm prelucrarea datelor tale cu caracter personal în cazul în care facem acest lucru în baza intereselor legitime (de ex., îți adresăm oferte personalizate în timpul procesului de rezervare), cu excepția cazului când avem nevoie de datele tale pentru a face față revendicărilor legale sau avem temeiuri legitime întemeiate care prevalează asupra drepturilor tale. Dacă aceasta este baza pentru obiecția ta, completează formularul nostru de solicitare online și indică în zona pentru comentarii motivul împotrivirii.
Consultă Politică de confidențialitate pentru detalii suplimentare despre modul în care prelucrăm datele cu caracter personal.
Poți face acest lucru prin intermediul contului tău myRyanair. Am inclus noi instrumente în contul tău myRyanair, care îți permit să schimbi direct datele cu caracter personal pe care le-ai furnizat acolo.
Reține că nu poți modifica adresa de e-mail din contul tău myRyanair din motive de securitate. Cu toate acestea, îți sugerăm să creezi un nou cont myRyanair folosind noua adresă de e-mail. Dacă dorești să păstrezi rezervările anterioare, îți putem furniza o listă la cerere. Alternativ, poți menține activ contul curent, ceea ce îți va permite să vizualizezi rezervările anterioare.
Te rugăm să reții că, dacă soliciți modificări în rezervările active (adică dacă zborul încă nu a fost efectuat), este necesar să iei legătura direct cu Serviciul clienți, după cum este stabilit în Termenii și condițiile de transport generale și în Întrebări frecvente.
Consultă Politică de confidențialitate pentru detalii suplimentare despre modul în care prelucrăm datele cu caracter personal.
Ai dreptul de a solicita date cu caracter personal în numele altei persoane (de ex., bebeluș).
- În cazul în care depui cererea în numele unei alte persoane, îți vom cere o scrisoare de autorizare semnată de persoana vizată:
Scrisoare de autorizare din partea persoanei vizate
- Dacă depui cererea în calitate de părinte / tutore al unui copil, atunci avem nevoie de confirmarea semnată a autorizării:
Pe lângă documentele atașate de mai sus, avem nevoie de documente care să ne permită să validăm identitatea persoanei vizate. De asemenea, vom verifica e-mailul persoanei vizate înainte de a prelucra astfel de solicitări.
Consultă Politică de confidențialitate pentru detalii suplimentare despre modul în care prelucrăm datele cu caracter personal.
Formular de solicitare privind protecția datelor autorizat de persoana vizată
Vom răspunde oricărei solicitări pe care o faci de a-ți exercita drepturile în termen de o lună. Cu toate acestea, în cazul în care este necesar pentru solicitări complexe sau numeroase, te putem notifica (în perioada inițială de o lună) că este necesară o perioadă suplimentară de până la două luni pentru a răspunde solicitării.
Consultă Politică de confidențialitate pentru detalii suplimentare despre modul în care prelucrăm datele cu caracter personal.
Nu va trebui să plătești o taxă pentru a-ți accesa informațiile personale (sau pentru a-ți exercita oricare dintre celelalte drepturi). Cu toate acestea, este posibil să percepem o taxă rezonabilă dacă solicitarea ta de acces este evident nefondată sau exagerată. De asemenea, putem refuza să dăm curs cererii în astfel de situații.
Consultă Politică de confidențialitate pentru detalii suplimentare despre modul în care prelucrăm datele cu caracter personal.