Schimbări rezervare

Poți schimba zborul online cu până la 2,5 ore înainte de ora de plecare programată pentru zborul inițial sau nou, oricare dintre acestea survine mai devreme. Schimbările fac obiectul plății unei taxe de modificare, percepută per persoană per zbor. Consultă Tabelul nostru cu taxe pentru detalii. Trebuie să plătești și orice diferență între tariful inițial și orice taxe pentru servicii opționale (cum ar fi bagajele de cală) plătite în momentul rezervării și tariful/taxa disponibil(ă) atunci când efectuezi schimbarea. Te rugăm să reții că, dacă noul tarif/taxă este mai mic(ă) decât tariful/taxa inițială, nu vom rambursa diferența.

Schimbarea zborului

1. Fă clic pe „Rezervările mele” pe site-ul web Ryanair sau „Călătoriile mele” în aplicația mobilă.
2. Conectează-te la contul tău myRyanair.
3. Selectează „Gestionează această rezervare” din rezervarea pe care trebuie să o modifici.
4. Selectează opțiunea „Schimbă zborul” și alege zborul pe care vrei să îl modifici.
5. Furnizează detaliile (data, ora sau ruta) noului (noilor) zbor (zboruri) pentru care dorești să modifici zborul (zborurile) inițial(e).
6. Va apărea defalcarea de preț și, dacă vrei să continui cu modificarea, selectează „Continuare”.
7. Continuă cu plata pentru diferența de tarif și taxele de schimbare a zborului aplicabile.
8. După ce introduci detaliile de plată și faci clic pe „Plătește acum”, vei primi pe e-mail un itinerar actualizat al zborului.

Schimbarea zborului

Poți modifica următoarele detalii asociate rezervării online:

• Data și ora de plecare a zborului, cu până la 2,5 ore înainte de ora de plecare programată a zborului;
• Ruta de zbor (aeroporturile de sosire și de plecare), cu până la 2,5 ore înainte de ora de plecare programată a zborului tău. Poți schimba ruta sau poți amâna zborul, însă trebuie să zbori spre/din maxim două țări;
• Numele se modifică cu până la 2 ore înainte de ora de plecare programată a zborului.

Nu poți schimba un zbor național cu un zbor internațional sau invers din cauza unor probleme legate de TVA.
Reține că următoarele detalii ale zborului nu pot fi modificate online și va trebui să ne contactezi.

• Unul sau mai multe zboruri ale pasagerului dintr-o rezervare pentru mai mulți pasageri;
• În cazul în care a fost aplicată o reducere pentru un rezident spaniol sau o familie spaniolă mare.

Da, poți schimba online ruta de zbor retur. Ai opțiunea de a zbura spre sau de pe un alt aeroport decât cel pe care l-ai rezervat inițial, cu condiția ca aeroporturile de plecare și/sau de sosire să fie situate în aceleași țări. Vezi un exemplu mai jos:

• Zboruri originale - Dublin -> Stansted/Stansted -> Dublin

• Schimbare în - Dublin -> Stansted/Manchester -> Dublin

Dacă te afli în călătorie și trebuie să te întorci acasă de urgență, te rugăm să contactezi echipa noastră de Servicii clienți aici și vom încerca să te ajutăm să te întorci cât mai repede posibil. Echipa noastră de Servicii clienți este disponibilă 7 zile pe săptămână la următoarele ore:

Luni - vineri 09:00 - 22:00 CET  

Sâmbătă de la 09:00 - 19:00 CET

Duminică de la 10:00 - 19:00 CET

Da. Accesează „Rezervările mele” de pe site-ul nostru web sau din aplicația mobilă și selectează zborul pe care dorești să îl modifici.

Schimbările fac obiectul plății unei taxe de modificare, percepută per persoană per zbor. Consultă Tabelul nostru cu taxe pentru detalii. Trebuie să plătești și orice diferență între tariful inițial și orice taxe pentru servicii opționale (cum ar fi bagajele de cală) plătite în momentul rezervării și tariful/taxa disponibil(ă) atunci când efectuezi schimbarea. Te rugăm să reții că, dacă noul tarif/taxă este mai mic(ă) decât tariful/taxa inițială, nu vom rambursa diferența. Permitem o perioadă de grație de 24 de ore de la momentul rezervării inițiale pentru a corecta gratuit orice erori minore pe care le-ai făcut (date/ore). De asemenea, îți permitem să inversezi ruta dacă ai rezervat zborurile incorect (de exemplu, poți schimba DUB la STN în STN la DUB). În această perioadă nu va fi percepută nicio taxă de modificare a zborului, însă va trebui să plătești orice diferență de tarif.

Încercăm întotdeauna să transferăm orice produs/servicii suplimentare la noua tău zbor.

Dacă produsul exact nu este disponibil, îl vom înlocui cu un produs asemănător, de exemplu, dacă ai rezervat Prioritate și 2 bagaje de mână pentru zborul inițial și acestea nu sunt disponibile pentru noul tău zbor, ți se va oferi un bagaj de cală de 10 kg.

Dacă ai selectat un anumit loc pentru zborul inițial, nu există nicio garanție că îl vom putea transfera noului tău zbor, deoarece este posibil să nu fie disponibil. Dacă se întâmplă acest lucru, te vom transfera la următoarea opțiune disponibilă.

Da. Dacă dorești, poți achiziționa produse pentru noul tău zbor.

Schimbarea zborului sau a rutei rezervate în ziua călătoriei

Cu tariful Flexi Plus, poți schimba gratuit zborul rezervat în ziua călătoriei cu un zbor pe aceeași rută ca zborul inițial (dacă este disponibil un loc). Dacă modifici zborul rezervat în ziua călătoriei pentru un zbor pe o altă rută, nu va trebui să plătești o taxă de modificare a zborului, dar trebuie să plătești orice diferență de tarif. Dacă modifici cu un zbor ulterior, poți efectua modificarea cu până la o oră înainte de ora de plecare a zborului inițial. Dacă schimbi cu un zbor mai devreme, poți face modificarea:

• cu până la 40 de minute înainte de noul zbor, dacă efectuezi modificarea la ghișeul de bilete de la aeroport; sau
• cu până la o oră înainte de noul zbor dacă efectuezi schimbarea printr-un centru de contact.

Modificarea zborului sau rutei rezervate înainte de ziua călătoriei

Dacă schimbi cu un zbor care are plecare cu una sau mai multe zile înainte sau după zborul inițial, nu va trebui să plătești o taxă de schimbare a zborului, dar trebuie să plătești orice diferență de tarif.  Poți face modificarea cu până la o oră înainte de ora de plecare a zborului inițial. Dacă schimbi cu un zbor mai devreme, poți face modificarea:

• cu până la 40 de minute înainte de noul zbor, dacă efectuezi modificarea la ghișeul de bilete de la aeroport; sau
• cu până la o oră înainte de noul zbor dacă efectuezi schimbarea printr-un centru de contact.

Dacă ai efectuat deja check-in-ul online pentru zborul inițial, va trebui să ne contactezi pentru a anula zborul respectiv înainte de a putea efectua modificarea. Cu biletul Flexi Plus poți efectua check-in-ul gratuit la aeroport.

Poți schimba ruta tuturor zborurilor dintr-o rezervare online prin secțiunea Rezervările mele. Cu toate acestea, după ce ai selectat zborul de plecare, poți modifica ruta zborului de retur numai la un ghișeu de bilete de la aeroport sau printr-un call center. Poți schimba doar ruta zborului între aceeași țară de plecare și țară de destinație. 

Când schimbi un zbor, serviciile incluse în Flexi Plus sunt transferate la noul zbor (dacă acele servicii sunt disponibile pentru zborul respectiv). Dacă un serviciu nu poate fi transferat, nu ți se restituie nicio parte din tariful Flexi Plus.  

Flexi Plus– schimbări de nume

Regulamentul 13 se aplică în continuare modificărilor de nume și va trebui să plătești taxa corespunzătoare.

1. Fă clic pe „Rezervările mele” pe site-ul web Ryanair sau „Călătoriile mele” în aplicația mobilă.
2. Conectează-te la contul tău myRyanair.
3. Selectează „Gestionează această rezervare” din rezervarea pe care trebuie să o modifici.
4. Selectează opțiunea „Schimbă un nume” și alege numele pasagerului pe care vrei să îl schimbi.
5. Editează numele pasagerului și apoi fă clic pe „Verificare preț”.
6. Confirmă dacă dorești să continui cu schimbarea de nume.
7. Vei fi direcționat către pagina pentru plată
8. Introdu detaliile de plată și fă clic pe „Plătește acum”. Apoi vei primi un itinerar actualizat prin e-mail cu schimbarea de nume actualizată.
9. După confirmarea schimbării, vei fi readus la pagină următoarei călătorii.

Schimbă numele

Permitem modificări de nume pentru toate rezervările.

• Modificările complete ale numelui pot fi efectuate online cu până la 24 de ore înainte de plecarea programată sau contactându-ne sau la aeroport cu până la 2 ore înainte de plecarea programată, contra unei taxe; vezi tabelul cu taxe. Taxa va fi mai mare dacă ne contactezi și modificările vor fi efectuate prin intermediul echipei noastre de Servicii clienți.
• Trebuie efectuate modificări pentru toate zborurile din rezervarea ta;
• Poți schimba gratuit prenumele cu numele de familie o singură dată pentru fiecare pasager în termen de 48 de ore de la efectuarea rezervării, în cazul în care ai făcut o greșeală la completarea detaliilor pasagerului/pasagerilor.
• Pot fi modificate o dată și gratuit până la trei caractere per nume, cu până la 48 de ore înainte de plecarea programată.

Nu avem nevoie de al doilea prenume sau numele de familie secundar pentru rezervările de zboruri.

Da. Dacă ai rezervat zborul utilizând numele de fată/căsătorie și îți actualizezi numele din pașaport înainte de data călătoriei, vom modifica numele din rezervarea ta gratuit. Va trebui să ai dovadă (copie a certificatului de căsătorie).  Te rugăm să ne contactezi prin chat pe site-ul nostru web pentru a face această modificare.

Da. Cu toate acestea, va trebui să plătești taxa noastră de schimbare a numelui. Nu poți schimba numele dacă unul dintre zboruri a plecat deja. Consultă Tabelul nostrucu taxe.

Da. Cu toate acestea, va trebui să ne contactezi pentru a-ți anula check-in-ul pentru zborul tău. Apoi, poți efectua modificarea online sau prin intermediul aplicației mobile. 

Dacă ai primit o alertă de eroare/plată refuzată atunci când ai făcut modificări de nume online, este posibil ca modificarea să nu fi fost procesată corect și să trebuiască efectuată din nou. S-ar putea să fie nevoie să utilizezi o altă formă de plată sau să ne contactezi.

Dacă ai făcut deja rezervarea și dorești să adaugi un bebeluș (0-2 ani), trebuie să ne contactezi aici.

1. Fă clic pe Rezervările mele pe site-ul web Ryanair.
2. Conectează-te la contul myRyanair pe care îl deții.
3. Selectează „Gestionează această rezervare” din rezervarea pe care trebuie să o modifici.
4. Selectează „Adăugare minori” din meniul din stânga și fă clic pe „Adăugare bebeluș”.
5. Introdu numele și data nașterii copilului.
6. Alege pasagerul adult cu care dorești să călătorească bebelușul.
7. Fă clic pentru a adăuga un bebeluș.
8. Plătește taxa aplicabilă pentru bebeluș.*
9. Bebelușul va fi adăugat la rezervarea ta.

După confirmarea modificării, vei fi readus la pagina pentru viitoarea călătorie și vei vedea bebelușul lângă pasagerul adult selectat pentru călătorie. 

Dacă este necesară orice schimbare a locului (scaunelor) la adăugarea unui bebeluș, vei fi direcționat către harta locurilor pentru a confirma aceste schimbări. 

Adulții care călătoresc cu un bebeluș pot avea un bagaj pentru copii de până la 5 kg peste limita maximă de greutate pentru bagajul de mână. Poţi transporta gratuit și un cărucior complet pliabil şi un alt obiect mai mic, cum ar fi un scaun auto sau un pat pliant de călătorie pentru copil. Asigură-te că la ghișeul de predare a bagajelor sau la poarta de îmbarcare căruciorul tău este etichetat. Orice alte obiecte (maximum 20 kg) trebuie înregistrate, în schimbul unei taxe, și vor fi transferate la cală. Pentru mai multe informații despre bagaj aici.

În cazul în care bebelușul tău împlinește 2 ani înainte de călătoria sa de întoarcere, trebuie să achiziționezi un bilet pentru adulți cu tarif întreg pentru zborul său de întoarcere. Te rugăm să ne contactezi dacă apare acest scenariu. 

*Verifică taxa pentru bebeluș pe tabelul nostru de taxe aici.

Minorii (2-15 ani) nu pot fi adăugați la rezervarea existentă a unui adult (deoarece nu au voie să călătorească singuri), însă poți crea o nouă rezervare pentru adulți și o poți asocia cu rezervarea ta inițială, astfel încât să puteți călători împreună. Rețineți că minorul trebuie să călătorească însoțit de un adult cu vârsta de 18 ani sau peste. Tipul de pasager va fi actualizat pentru fiecare minor în timpul procesului de asociere fie la un copil (2-11 ani), fie la un adolescent (12-15 ani).

Informații importante

• Pentru a asocia rezervările, accesează rezervarea inițială pentru adulți și selectează „Adăugare minori” din meniul din partea stângă
• Selectează sau recuperează noua rezervare pentru adulți pe care ai creat-o, introdu data nașterii pentru fiecare minor și apoi ambele rezervări vor fi asociate cu tipurile de pasageri actualizați.
• Trebuie să efectuezi check-in online pentru ambele rezervări, în caz contrar vei fi taxat la aeroport. Minorilor li se vor elibera bilete de îmbarcare temporare în timpul check-in-ului online.
• Dacă achiziționezi un scaun pentru un copil, îți recomandăm să selectezi un scaun cât mai aproape posibil de un adult în rezervarea inițială.
• La sosirea la aeroport, mergi la ghișeul de check-in unde tuturor minorilor li se vor elibera bilete de îmbarcare valabile.
• Pentru copiii fără scaune alocate, personalul de la ghișeul de check-in va aloca scaune lângă un adult. Dacă acest lucru nu este posibil, echipajul de cabină te va ajuta să aveți scaune împreună.

Rezervările mele

Nu este necesar să adaugi un adult la o rezervare existentă, deoarece biletele pentru adulți pot fi achiziționate individual.

Dacă unul dintre pasagerii din rezervarea ta nu poate călători, nu este necesară nicio acțiune. Nu îl putem elimina din rezervare și nu se va emite nicio rambursare.

Atunci când faci o rezervare pentru mai mulți pasageri, trebuie să selectezi tipul acestora. Acest lucru se bazează pe faptul că sunt adulți (+16 ani), adolescenți (12-15 ani), copii (2-11 ani) sau sugari (sub 2 ani). Va trebui să te asiguri că ai specificat tipul corect de pasager până în momentul călătoriei; în caz contrar, poți face modificări folosind următoarele metode:

1. Fă click pe Rezervările mele pe site-ul web Ryanair sau „Călătoriile mele” în aplicația mobilă.
2. Conectează-te la contul myRyanair pe care îl deții.
3. Selectează „Gestionează această rezervare” din rezervarea pe care trebuie să o modifici.
4. Selectează opțiunea „Schimbă tipul pasagerului”.
5. Alege pasagerul(ii) pe care dorești să-l(i) modifici.
6. Introdu data nașterii pasagerului și confirmă modificarea tipului de pasager.
7. Continuă să finalizați modificarea tipului de pasager.

Odată ce modificarea este confirmată, vei reveni la pagina următoare a călătoriei, iar modificarea tipului de pasager(i) va fi actualizată și afișată pe detaliile pasagerului(ilor) din dreptul numelui.

Este posibil să fie necesar să îți modificăm locul atunci când schimbi tipul de pasager. Vei fi direcționat(ă) către harta locurilor pentru a-ți confirma noul loc și pagina de plată, dacă este necesar.

Modificările de tip de pasager sunt gratuite. Cu toate acestea, dacă schimbi un copil la un adult, nu vei primi un loc gratuit prin regulile noastre privind locurile în familie și va trebui să plătești o taxă.

Schimbă tipul pasagerului

Da. Poți actualiza informațiile personale conectându-te la contul „myRyanair” și editând informațiile personale.

Din păcate, nu poți modifica adresa de e-mail din contul tău myRyanair din motive de securitate. Îți sugerăm să creezi un nou cont myRyanair folosind noua adresă de e-mail. Dacă dorești să-ți păstrezi rezervările anterioare, pur și simplu adăugă-le la noul tău cont, utilizând adresa de e-mail veche și numărul rezervării. Alternativ, poți menține activ contul curent, ceea ce îți va permite să vizualizezi rezervările anterioare.