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Tens várias opções para nos contactar: contacta-nos através do número abaixo ou conversa connosco por chat – o nosso chatbot Molli pode ajudar-te 24 horas por dia, 7 dias por semana e os nossos agentes estão disponíveis 7 dias por semana (consulta o horário de funcionamento para obter apoio do agente abaixo). No outro separador de informações úteis, também incluímos várias hiperligações úteis para formulários que te devem ajudar a navegar pelos temas que nos são perguntados mais frequentemente.
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O Ryanair ChatBot está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os nossos agentes de Apoio ao Cliente também estão disponíveis para ajudar caso necessites de ajuda.
Os nossos agentes estão disponíveis:
Segunda a sexta-feira, das 09:00 às 20:00 CET
Sábado, das 09:00 às 19:00 CET
Domingo, das 10:00 às 19:00 CET
Precisa de ajuda? Estamos aqui! Mas atenção: de manhã e no final da tarde, os tempos de espera são longos. Para uma resposta mais rápida, fale connosco entre as 12:00 e as 16:00 CET.
Novas reservas/questões gerais: +351211250370. As chamadas são cobradas às tarifas de chamadas locais.
*Chamadas a partir de telemóveis e de outras redes podem custar mais.
As linhas telefónicas acima estão abertas:
Seg-Sex: 09:00 – 17:00 CET
Sáb: 09:00-16:00 CET
Dom: 10:00-16:00 CET
Tem em atenção para efeitos de formação e qualidade, são gravadas apenas as chamadas que se conectam aos nossos agentes de apoio ao cliente, além dos fins indicados na nossa política de privacidade.
Todas as gravações são conservadas durante pelo menos 90 dias.
Para que possamos lhe conectar ao departamento correto, precisará nos ligar a partir do número utilizado ao fazer a reserva. Se não puder ligar a partir deste número, deverá atualizar o mesmo na secção de dados de contacto da reserva em sua conta myRyanair. Por favor, tenha em mãos o número de referência da sua reserva.
Se está entrando em contacto com mais de 30 dias de antecedência da partida do seu voo, teremos prazer em ajudar via chat clicando aqui.
Lembre-se que reservas ou alterações feitas através de nossa central de atendimento terão custos mais altos caso a reserva ou alteração pudesse ter sido feita online.
Nossos telefones estão abertos:
Linha telefónica em inglês:
Segunda a sexta-feira: 09:00-22:00 CET
Sábado: 09:00-19:00 CET
Domingo: 10:00-19:00 CET
Outras línguas:
Segunda-feira - Sexta-feira: 09:00 - 17:00 CET
Sábados: 09:00 - 16:00 CET
Domingo: 10:00 - 16:00 CET
Idioma disponível: inglês, alemão, francês, português, espanhol e italiano
+35316971368 As chamadas são cobradas com tarifas de chamadas locais/internacionais, dependendo da sua localização.
*Chamadas de telemóvel e outras redes podem custar mais.
Observe para efeitos de formação e qualidade, são gravadas apenas as chamadas que se conectam aos nossos agentes de apoio ao cliente, além dos fins indicados na nossa política de privacidade.
Todas as gravações são conservadas durante pelo menos 90 dias.
A forma mais rápida de enviar as tuas questões/comentários para que a nossa equipa de apoio ao cliente as processe, é preenchendo o Formulário de Questões/Comentários online. Este formulário irá ajudar-nos a direcionar o teu problema específico para a pessoa certa e iremos responder-te no prazo de 10 dias úteis.
Formulário de Questões/Comentários online
Em alternativa, pode aceder à plataforma portuguesa aqui.
Em alternativa, pode enviar um e-mail para questoes@ryanair.com. A sua resposta será enviada dentro de 3 a 5 dias úteis