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Tens várias opções para nos contactar: contacta-nos através do número abaixo ou conversa connosco por chat – o nosso chatbot Molli pode ajudar-te 24 horas por dia, 7 dias por semana e os nossos agentes estão disponíveis 7 dias por semana (consulta o horário de funcionamento para obter apoio do agente abaixo). No outro separador de informações úteis, também incluímos várias hiperligações úteis para formulários que te devem ajudar a navegar pelos temas que nos são perguntados mais frequentemente.

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O Ryanair ChatBot está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os nossos agentes de Apoio ao Cliente também estão disponíveis para ajudar caso necessites de ajuda.

Os nossos agentes estão disponíveis: 
Segunda a sexta-feira, das 09:00 às 20:00 CET
Sábado, das 09:00 às 19:00 CET
Domingo, das 10:00 às 19:00 CET

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Novas reservas/questões gerais: +351210604057. As chamadas são cobradas às tarifas de chamadas locais.
*Chamadas a partir de telemóveis e de outras redes podem custar mais.

As linhas telefónicas acima estão abertas:
Seg-Sex: 9:00-20:00 CET
Sáb: 9:00-19:00 CET
Dom: 10:00-19:00 CET

Tem em atenção que as chamadas podem ser gravadas para efeitos de formação e controlo de qualidade. Os registos de chamadas são mantidos pelo prazo máximo de 90 dias.

Lembra-te de que às reservas ou alterações a reservas feitas através do nosso Centro de Contacto serão aplicadas taxas mais elevadas se a reserva ou alteração puder ser feita online.

Novas reservas/perguntas gerais: +35312555212. Chamadas cobradas em tarifa local.

*Chamadas a partir de telemóveis e de outras redes podem custar mais.

*Idiomas disponíveis: inglês, italiano, alemão, espanhol, polonês e português.

As nossas linhas estão abertas:
Seg-Sex: 9:00 - 22:00 CET
Sáb: 9:00 - 19:00 CET
Dom: 10:00 - 19:00 CET

Por favor tenha em atenção que as chamadas podem ser gravadas para fins formativos e qualitativos. Os registos de chamadas são guardadas pelo menos por 90 dias. Lembre-se que reservas ou alterações de reservas feitas através do Centro de Contacto terão incluídas taxas mais elevadas do que se a reserva ou mudança tivesse sido feita online.

A forma mais rápida de enviar uma questão/queixa para que a nossa equipa de apoio ao cliente a processe, é preenchendo o Formulário de Questão/Queixa online. Este formulário irá ajudar-nos a encaminhar esse assunto específico para a pessoa certa e iremos responder-te no prazo de 10 dias úteis.

Formulário de Questão/Queixa online

Em alternativa, pode aceder à plataforma portuguesa aqui.

Ryanair DAC.

Corporate Head Office 
Airside Business Park 
Swords 
Co. Dublin 
Irlanda

Registada na Irlanda com o N.º 104547

Ryanair DAC Número de registo de IVA: 4749148U

Recomendamos a utilização dos formulários online nas perguntas abaixo para exerceres os teus direitos de proteção de dados.

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Para saber para que fins utilizamos os teus dados pessoais, porquê e durante quanto tempo, visita a nossa Política de Privacidade.

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Podes pedir-nos para apagarmos ou eliminarmos os teus dados pessoais, quando não tivermos fundamento legal para continuar a tratá-los. Isto inclui a eliminação da conta myRyanair associada ao endereço de e‑mail que nos foi facultado e/ou utilizado na reserva de um voo. Contudo, conservaremos os dados pessoais relacionados com um contrato entre ti e a Ryanair (reserva de voo) para executar o contrato, defender ou exercer os nossos direitos e cumprir as nossas obrigações legais perante as autoridades regulamentares ou governamentais.

Podes solicitar a eliminação clicando abaixo.

Adotaremos todas as medidas para eliminar os dados quando tiveres exercido este direito e já não tivermos fundamento legal para tratar os mesmos, mas alguns conjuntos de dados pessoais são impossíveis (ou insuscetíveis) de editar ou eliminar (p. ex., cópia de segurança de servidor ou microficha).

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As opções abaixo podem ajudar na tua questão:

• Se a tua dúvida for sobre documentos necessários para viajares, clica aqui. Isto vai encaminhar-te para a nossa página de ajuda, onde podes encontrar todas as informações sobre restrições de viagem específicas do país. Tem em atenção que os nossos agentes do Serviço de Apoio ao Cliente não podem confirmar as restrições de entrada que podem aplicar-se a ti, uma vez que estas são específicas do país. Consulta o website oficial do teu país de destino;
• Se o teu voo se tiver realizado ou estiver previsto realizar-se, tem em atenção que não há reembolso de um voucher ou dinheiro devido, uma vez que os bilhetes Ryanair geralmente não são reembolsáveis (a menos que se aplique o Artigo 10 dos Termos e Condições de Transporte Gerais da Ryanair);
• Se a tua questão estiver relacionada com um Reembolso ou Voucher de Viagem Covid-19, clica aqui onde podes encontrar informações úteis sobre a Carteira Ryanair e Vouchers de Viagem Covid-19;
• Se reservaste online através de um agente de viagens de terceiros, clica aqui onde podes encontrar tudo o que precisas de saber sobre agentes de viagens online.

Se as opções acima não responderem à tua questão, clica aqui para visitares o nosso Centro de Ajuda, onde podes encontrar informações adicionais.