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Tens várias opções para nos contactar: contacta-nos através do número abaixo ou conversa connosco por chat – o nosso chatbot Molli pode ajudar-te 24 horas por dia, 7 dias por semana e os nossos agentes estão disponíveis 7 dias por semana (consulta o horário de funcionamento para obter apoio do agente abaixo). No outro separador de informações úteis, também incluímos várias hiperligações úteis para formulários que te devem ajudar a navegar pelos temas que nos são perguntados mais frequentemente.

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O Ryanair ChatBot está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os nossos agentes de Apoio ao Cliente também estão disponíveis para ajudar caso necessites de ajuda.

Os nossos agentes estão disponíveis: 
Segunda a sexta-feira, das 09:00 às 20:00 CET
Sábado, das 09:00 às 19:00 CET
Domingo, das 10:00 às 19:00 CET

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Precisa de ajuda? Estamos aqui! Mas atenção: de manhã e no final da tarde, os tempos de espera são longos. Para uma resposta mais rápida, fale connosco entre as 12:00 e as 16:00 CET.

Novas reservas/questões gerais: +351211250370. As chamadas são cobradas às tarifas de chamadas locais.
*Chamadas a partir de telemóveis e de outras redes podem custar mais.

As linhas telefónicas acima estão abertas:

Seg-Sex: 09:00 – 17:00 CET
Sáb: 09:00-16:00 CET
Dom: 10:00-16:00 CET

Tem em atenção para efeitos de formação e qualidade, são gravadas apenas as chamadas que se conectam aos nossos agentes de apoio ao cliente, além dos fins indicados na nossa política de privacidade.
Todas as gravações são conservadas durante pelo menos 90 dias.

Para que possamos lhe conectar ao departamento correto, precisará nos ligar a partir do número utilizado ao fazer a reserva. Se não puder ligar a partir deste número, deverá atualizar o mesmo na secção de dados de contacto da reserva em sua conta myRyanair. Por favor, tenha em mãos o número de referência da sua reserva.

Se está entrando em contacto com mais de 30 dias de antecedência da partida do seu voo, teremos prazer em ajudar via chat clicando aqui.

Lembre-se que reservas ou alterações feitas através de nossa central de atendimento terão custos mais altos caso a reserva ou alteração pudesse ter sido feita online.

Nossos telefones estão abertos:

Linha telefónica em inglês:

Segunda a sexta-feira: 09:00-22:00 CET

Sábado: 09:00-19:00 CET

Domingo: 10:00-19:00 CET

Outras línguas:

Segunda-feira - Sexta-feira: 09:00 - 17:00 CET

Sábados: 09:00 - 16:00 CET

Domingo: 10:00 - 16:00 CET

Idioma disponível: inglês, alemão, francês, espanhol e italiano

+35316971368 As chamadas são cobradas com tarifas de chamadas locais/internacionais, dependendo da sua localização.

*Chamadas de telemóvel e outras redes podem custar mais.

Observe para efeitos de formação e qualidade, são gravadas apenas as chamadas que se conectam aos nossos agentes de apoio ao cliente, além dos fins indicados na nossa política de privacidade.
Todas as gravações são conservadas durante pelo menos 90 dias.

A forma mais rápida de enviar as tuas questões/comentários para que a nossa equipa de apoio ao cliente as processe, é preenchendo o Formulário de Questões/Comentários online. Este formulário irá ajudar-nos a direcionar o teu problema específico para a pessoa certa e iremos responder-te no prazo de 10 dias úteis.

Formulário de Questões/Comentários online

Em alternativa, pode aceder à plataforma portuguesa aqui.

Ryanair DAC.

Corporate Head Office 
Airside Business Park 
Swords 
Co. Dublin 
Irlanda

Registada na Irlanda com o N.º 104547

Ryanair DAC Número de registo de IVA: 4749148U

Este endereço é fornecido apenas para efeitos de IVA. Se pretenderes contactar o Serviço de Apoio ao Cliente, faz-o aqui para que a tua questão possa ser abordada assim que possível pela equipa competente.

As opções abaixo podem ajudar na tua questão:

• Se a tua dúvida for sobre documentos necessários para viajares, clica aqui. Isto vai encaminhar-te para a nossa página de ajuda, onde podes encontrar todas as informações sobre restrições de viagem específicas do país. Tem em atenção que os nossos agentes do Serviço de Apoio ao Cliente não podem confirmar as restrições de entrada que podem aplicar-se a ti, uma vez que estas são específicas do país. Consulta o website oficial do teu país de destino;
• Se o teu voo se tiver realizado ou estiver previsto realizar-se, tem em atenção que não há reembolso de um voucher ou dinheiro devido, uma vez que os bilhetes Ryanair geralmente não são reembolsáveis (a menos que se aplique o Artigo 10 dos Termos e Condições de Transporte Gerais da Ryanair);
• Se reservaste online através de um agente de viagens de terceiros, clica aqui onde podes encontrar tudo o que precisas de saber sobre agentes de viagens online.

Se as opções acima não responderem à tua questão, clica aqui para visitares o nosso Centro de Ajuda, onde podes encontrar informações adicionais.