Perguntas gerais sobre assistência especial

• Compreendemos que ter uma deficiência oculta pode muitas vezes fazer com que viajar seja uma experiência mais assustadora e desafiante. Como companhia aérea, estamos empenhados em tornar a tua viagem o mais acessível e tranquila possível.
• O cordão de acesso girassol foi concebido como uma forma subtil de indicar que alguém tem uma deficiência oculta e pode necessitar de alguma assistência extra. Temos orgulho em afirmar que a Ryanair reconhece oficialmente o símbolo do girassol e os benefícios que proporciona aos nossos clientes.
• Os cordões de acesso estão disponíveis em todos os aeroportos que integram a nossa rede e podem ser recolhidos em zonas de “assistência especial” e de receção.
• Para obteres mais informações sobre o Cordão de Acesso Girassol, podes visitar o website aqui.

Se tiveres dúvidas sobre a tua aptidão para viajar, recomendamos que contactes o teu médico.
A Ryanair apenas exige autorização médica em determinadas circunstâncias.
Designadamente doença recente, internamento hospitalar, lesão, cirurgia ou um problema de saúde crónico que possa exigir cuidados especiais, como por exemplo, oxigénio terapêutico.
Recomendamos que os clientes com problemas de saúde, tais como uma doença cardíaca ou dificuldades respiratórias, falem com o seu médico sobre a sua viagem antes de fazer uma reserva.

Se tiveres um membro partido engessado, deves informar a Ryanair sobre o teu problema de saúde e requisitos de assistência (se aplicável). Se viajares com membros superiores engessados, da cintura para cima, apenas precisarás de um assento.
Se viajares com uma perna totalmente engessada, tens de comprar um total de *3 assentos*, por percurso, para poderes viajar. Isto permitirá que a perna seja mantida numa posição elevada durante o voo, reduzindo o inchaço. Se viajares com a parte inferior da perna engessada, apenas abaixo do joelho, apenas precisarás de um assento. Se tiver sido aplicado gesso a qualquer membro há menos de 48 horas, o gesso tem de ser dividido (a cisão tem de estender-se por todo o comprimento do gesso).
Se o gesso tiver sido aplicado há mais de 48 horas, não é necessário estar dividido. Isto aplica-se tanto ao gesso fundido como de resina.

Não há qualquer motivo para que uma pessoa com diabetes insulinodependente não possa viajar. No entanto, é melhor falares com o teu médico sobre como gerir as tuas necessidades de insulina. Os passageiros com diabetes não precisam de uma autorização médica para viajar em voos Ryanair, desde que a sua condição seja estável e possam administrar o seu próprio tratamento médico.

Se não conseguires administrar o teu próprio tratamento, deves vir acompanhado de alguém para te prestar a assistência necessária. Os passageiros devem possuir uma carta do seu médico confirmando a sua necessidade de transportar seringas, agulhas e medicamentos na cabine da aeronave. Uma vez que as verificações de segurança do aeroporto não são da responsabilidade da Ryanair, terás sempre de ter uma carta de um médico a indicar que precisas de transportar objetos “afiados” a bordo de uma aeronave. Os passageiros devem guardar e, em seguida, eliminar quaisquer seringas, agulhas ou medicamentos depois de saírem do avião, uma vez que estes não devem ser eliminados a bordo.

Pedimos aos clientes com alergia a frutos secos que informem a tripulação de cabine ao entrar na aeronave, sendo então efetuado um anúncio público, informando os outros clientes de que não serão vendidos a bordo produtos que contenham frutos secos. Embora seja pedido aos outros clientes que não abram produtos que contenham amendoim a bordo, a Ryanair não pode garantir a inexistência de amendoim no avião.

Cadeira de rodas
Cada aeronave Ryanair tem uma ala para cadeiras de rodas, que a tripulação utiliza como apoio aos passageiros de mobilidade reduzida que entrem ou saiam da porta da casa de banho da aeronave.

Por questões de saúde e de segurança, a nossa tripulação não pode auxiliar passageiros nas seguintes situações:

• Mover passageiros do seu assento para a cadeira de rodas a bordo ou da cadeira para a casa de banho;
• Administrar medicação.

Casas de banho
Temos 3 casas de banho a bordo – 2 na parte traseira e 1 na frente da aeronave. Todas estão equipadas com uma barra de apoio.

Todas as transportadoras aéreas têm o direito a recusar-se a transportar passageiros com problemas de saúde que podem piorar ou ter consequências graves para eles ou para outros passageiros durante o voo.
Existem algumas doenças que exigem autorização médica antes de seres autorizado a voar. Recomendamos que consultes o teu médico antes de viajar caso tenhas sido operado recentemente, ou se sofreres de qualquer outro dos problemas de saúde indicados abaixo.
Tem em atenção que esta lista é apenas uma orientação; deves contactar o teu médico caso tenhas quaisquer dúvidas sobre a tua aptidão para voar.