No caso de, infelizmente, o teu equipamento de mobilidade (cadeira de rodas, scooter de mobilidade, auxiliar de caminhada) se perder, atrasar ou ficar danificado, deves dirigir-te ao Balcão de Perdidos e Achados no teu aeroporto de chegada. Lá ser-te-á dado um Relatório sobre Irregularidades de Propriedade (PIR), que incluirá uma referência de ficheiro de 10 caracteres, que te permitirá verificar se existe alguma atualização no rastreio do teu equipamento de mobilidade.
Depois de teres comunicado o teu equipamento de mobilidade como danificado/atrasado/extraviado no teu aeroporto de chegada e de teres recebido um Relatório sobre Irregularidades de Propriedade (PIR), podes enviar um pedido de reclamação à Ryanair. Pode encontrar este formulário de recolha de bagagem aqui. A referência de ficheiro de 10 caracteres encontrada no teu Relatório PIR tem de ser incluída ao fazeres a tua reclamação. Esta referência está localizada na parte superior do relatório (ex.: STNFR12345). As reclamações não podem ser processadas a menos que o caso tenha sido comunicado no teu aeroporto de chegada e tenha sido emitido um PIR.