Compreendemos que as perturbações nos voos são frustrantes, mas a maioria estão fora do nosso controlo. Todas as perturbações nos voos são avaliadas caso a caso a nível do voo pela nossa equipa de Operações. Apenas pagaremos uma compensação por perturbações pelas quais somos responsáveis.
Se não estiveres satisfeito com a decisão, também podes efetuar os seguintes passos:
- Contacta a tua ADR local. Podes encontrar uma lista de organismos locais de ADR no teu país aqui.
- Pedidos de despesas. Os pedidos de compensação e despesas são enviados e revistos separadamente. Embora paguemos apenas uma compensação por perturbações nos voos pelas quais somos responsáveis, podes ainda ter direito a reembolso de despesas. Convidamos-te a enviar um pedido de reembolso de despesas clicando aqui.