Estão disponíveis vários tipos diferentes de assistência especial no aeroporto, que podem ser reservados online com antecedência, ou contactando a nossa Equipa de Assistência Especial. Abaixo, está disponível um resumo que poderá ajudar-te a escolher o nível de assistência adequado:
- O passageiro necessita de assistência (partida e chegada) em todo o aeroporto até à porta de embarque – selecionar a opção WCHR
- O passageiro necessita de assistência (partida e chegada) em todo o aeroporto e para entrar/sair da aeronave e sentar/levantar do assento – selecionar a opção WCHC
- O passageiro necessita de assistência (partida e chegada) e todo o aeroporto e para subir/descer a escada de acesso à aeronave – selecionar a opção WCHS
- Passageiro invisual/com problemas visuais requer um andarilho (partida e chegada) em todo o aeroporto até ao assento da aeronave e um briefing de segurança individual por parte da tripulação de cabina – selecionar a opção BLND
- Passageiro que viaja com um cão-guia/de assistência, que requer um andarilho (partida e chegada) em todo o aeroporto até ao assento da aeronave e um briefing de segurança individual por parte da tripulação de cabina – selecionar a opção BDGR
- Passageiro é invisual ou tem problemas visuais, mas não necessita de assistência (viaja sozinho ou acompanhado) – selecionar a opção BLDP
- Passageiro com deficiência cognitiva ou não visível que necessita de assistência - seleciona a opção DPNA. Contacta a nossa equipa de Assistência Especial para fornecer detalhes sobre o tipo e o nível de assistência necessária
- O passageiro padece de surdez – selecionar a opção DEAF
- Passageiro a viajar com cão-guia/de assistência – não são necessários serviços de assistência especiais – selecionar a opção PETC
- Um passageiro que precise de oxigénio terapêutico a bordo tem de fazer uma pré-reserva e pagar o serviço, pelo menos, 7 dias antes da viagem, contactando a nossa Linha de Assistência Especial – selecionar a opção OXYG