Estamos empenhados em proporcionar lugares adequados para quem necessita de assistência especial, dentro das restrições das diretrizes de segurança e opções de lugares disponíveis.
Se reservaste um dos tipos de assistência abaixo, iremos atribuir-te um assento adequado a bordo, gratuitamente, juntamente com um companheiro de viagem.
Por motivos de segurança, os clientes que precisem de um dos tipos de assistência especial no aeroporto indicados abaixo devem sentar-se junto a uma janela, EXCETO se o assento da janela for ocupado por um companheiro de viagem ou se a taxa de ocupação do voo permitir que haja assentos vazios entre o cliente portador de incapacidade e a janela.
- Tipo de assistência (BDGR) – Cliente que viaja com um cão-guia/de assistência, que requer um andarilho em todo o aeroporto (partida e chegada) até ao assento da aeronave e um briefing de segurança individual por parte da tripulação de cabina
- Tipo de assistência (PETC) – Cliente que viaja com um cão-guia/de assistência, mas que não precisa de serviços especiais no aeroporto
- Tipo de assistência (WCHC) – Cliente precisa de assistência em todo o aeroporto (partida e chegada) e para entrar/sair da aeronave e sentar/levantar do assento
- Tipo de assistência (WCHS) – Cliente precisa de assistência em todo o aeroporto (partida e chegada) e para subir/descer a escada de acesso à aeronave
- Tipo de assistência (DPNA): Passageiro com deficiência cognitiva ou não visível que necessita de assistência -selecionar opção DPNA. Contacta a nossa equipa de Assistência Especial para fornecer detalhes sobre o tipo e o nível de assistência necessária.
- Tipo de assistência (BLND) – Cliente invisual/com problemas visuais requer um andarilho (partida e chegada) através do aeroporto até ao assento da aeronave e um briefing de segurança individual por parte da tripulação de cabine.
Tem em atenção: Os assentos nas filas junto às saídas de emergência não podem ser utilizados por passageiros que precisem de qualquer tipo de assistência especial do aeroporto.
Para garantir segurança e conforto, a tripulação de cabine deve garantir que o acesso a equipamento de emergência e rotas de evacuação não está obstruído. Por isso, poderá não ser possível sentares-te em determinados lugares, ou poderás ter de ser transferido para outro lugar por motivos de segurança.