Szukaj
Ochrona danych
W portalu myRyanair użytkownik znajdzie swoje dane kontaktowe, dokumenty podróżne, swoich towarzyszy podróży, a także dane dotyczące aktywnych i wcześniejszych rezerwacji.
Aby uzyskać dostęp do zgromadzonych przez nas danych osobowych innych niż dane widoczne na koncie myRyanair, należy skorzystać z formularza internetowego dostępnego poniżej.
Podczas składania wniosku będziemy wymagać przedstawienia kopii dokumentu tożsamości ze zdjęciem, tj. paszportu lub krajowego dokumentu tożsamości, w celu weryfikacji tożsamości użytkownika. Użytkownik nie będzie mógł uzyskać dostępu do danych, które zawierają informacje na temat innych osób, które nie wyraziły zgody na ujawnianie ich danych. Ponadto będziemy musieli zweryfikować adres e-mail użytkownika przed wysłaniem mu danych na adres e-mail wskazany we wniosku.
Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych można znaleźć w naszej Polityce prywatności.
Zawsze można kliknąć link do rezygnacji z subskrypcji znajdujący się u dołu każdej otrzymanej od nas wiadomości e-mail lub poprosić o usunięcie z naszej listy mailingowej, klikając poniżej.
Uwaga: odnosi się to wyłącznie do marketingu za pośrednictwem poczty e-mail. Jeśli użytkownik chce zrezygnować z subskrypcji lub wyłączyć powiadomienia push w aplikacji mobilnej, musi sprawdzić ustawienia i uprawnienia swojego urządzenia w odniesieniu do powiadomień push i zmienić te ustawienia zgodnie z preferencjami.
Prosimy pamiętać, że w przypadku rezygnacji z otrzymywania komunikatów marketingowych użytkownik nadal będzie otrzymywał wiadomości dotyczące aktualnych rezerwacji. Przesyłane wiadomości mogą zawierać informacje na temat usług, z jakich korzysta użytkownik (np. rezerwacja miejsca, bagaż rejestrowany itd.).
Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych można znaleźć w naszej Polityce prywatności.
Możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych, klikając poniżej.
Jeśli użytkownik żąda usunięcia danych powiązanych z adresem e-mail, do którego nie ma już dostępu, powinien skorzystać z Formularza wniosku o dostęp do danych. W takim przypadku zostanie poproszony o weryfikację poprzez podanie danych z paszportu lub krajowego dowodu tożsamości.
Dołożymy wszelkich starań, aby usunąć dane, gdy użytkownik skorzysta z tego prawa, i nie będziemy mieć już podstaw prawnych do ich przetwarzania, jednak w przypadku zestawów niektórych danych osobowych nie ma możliwości ich usunięcia ani edycji (np. kopia zapasowa na serwerze lub mikrofiszka).
Należy zrozumieć, że prawo do usunięcia danych nie jest prawem absolutnym. Dane osobowe podane przez użytkownika podczas dokonywania przez niego rezerwacji lub w związku z rezerwacją użytkownika zachowamy w celu obrony lub realizacji uzasadnionych prawnie praw firmy w związku z postępowaniem w sprawie naruszenia umowy, roszczeń w związku z rozporządzeniem EU261 lub innych roszczeń prawnych oraz w celu spełnienia wymogów regulacyjnych i ustawodawczych. Dane osobowe obejmują imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, dane paszportu oraz cztery ostatnie cyfry karty płatniczej.
Proces usuwania danych może potrwać do 7 dni. W tym czasie możemy nadal przetwarzać niektóre z danych użytkownika; użytkownik może mieć też dostęp do swojego konta.
Na koniec nie wyślemy wiadomości e-mail z potwierdzeniem, że żądanie usunięcia danych zostało zrealizowane, ponieważ adres e-mail zostanie usunięty z naszych serwerów.
Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych można znaleźć w naszej Polityce prywatności.
Użytkownikowi przysługuje prawo do wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec wykorzystywania jego danych w celach marketingu bezpośredniego. W ten sposób użytkownik zostanie usunięty z naszych baz danych marketingowych.
Kliknij poniższe łącze, aby zgłosić swój sprzeciw.
Ponadto użytkownik może zażądać od nas zaprzestania przetwarzania jego danych osobowych zgodnie z prawnie uzasadnionymi interesami (np. dostarczanie spersonalizowanych ofert w trakcie procesu rezerwacji), chyba że dane te są niezbędne w związku z roszczeniami prawnymi lub mamy istotne podstawy prawne, które są nadrzędne wobec praw użytkownika. Jeśli podstawa sprzeciwu użytkownika pokrywa się z powyższym, należy wypełnić formularz wniosku online, a w polu przeznaczonym na uwagi podać podstawę takiego sprzeciwu.
Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych można znaleźć w naszej Polityce prywatności.
Użytkownik może zrobić to za pośrednictwem konta MyRyanair. Dodaliśmy również nowe narzędzia na koncie MyRyanair, dzięki czemu użytkownik może bezpośrednio zmienić podane tam dane osobowe.
Ze względów bezpieczeństwa nie można zmienić adresu e-mail na koncie myRyanair. Zalecamy jednak utworzenie nowego konta myRyanair przy użyciu nowego adresu e-mail. Jeśli użytkownik chce zachować swoje wcześniejsze rezerwacje, na żądanie możemy udostępnić mu ich listę. Może też pozostawić bieżące konto aktywne, aby przeglądać poprzednie rezerwacje.
Uwaga – jeżeli użytkownik chce wprowadzić zmiany w aktywnych rezerwacjach (tj. gdy lot się jeszcze nie odbył), powinien skontaktować się bezpośrednio z biurem obsługi klienta, zgodnie z Ogólnymi warunkami przewozu i sekcją najczęściej zadawanych pytań.
Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych można znaleźć w naszej Polityce prywatności.
Użytkownik ma prawo zażądać podania danych osobowych w imieniu innej osoby (np. niemowlęcia).
• Jeżeli użytkownik składa wniosek w imieniu innej osoby, wymagamy przedstawienia podpisanego upoważnienia od osoby, której dane dotyczą:
Pełnomocnictwo od osoby, której dane dotyczą
• Jeśli użytkownik składa wniosek jako rodzic/opiekun dzieci, wymagamy podpisanego potwierdzenia pełnomocnictwa:
Oprócz powyższych załączników wymagamy dokumentów umożliwiających nam potwierdzenie tożsamości osoby, której dane dotyczą. Przed rozpatrzeniem takich wniosków zweryfikujemy również adres e-mail osoby, której dane dotyczą.
Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych można znaleźć w naszej Polityce prywatności.
Formularz wniosku o dane osobowe z upoważnienia osoby, której dane dotyczą
Na każde żądanie skorzystania z przysługujących użytkownikowi praw odpowiemy w ciągu jednego miesiąca. Jeśli wniosek jest szczególnie skomplikowany lub wniosków jest wiele, możemy poinformować użytkownika (w ciągu pierwszego miesiąca), że na udzielenie odpowiedzi potrzebujemy dodatkowego czasu – maksymalnie do dwóch miesięcy.
Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych można znaleźć w naszej Polityce prywatności.
Nie pobieramy od użytkowników opłat za dostęp do informacji osobowych, które ich dotyczą (ani za egzekwowanie pozostałych przysługujących im praw). Możemy jednak naliczyć stosowną opłatę, jeżeli wniosek o dostęp jest wyraźnie nieuzasadniony lub jego zakres jest nadmierny. W takich okolicznościach możemy również sprzeciwić się danemu żądaniu.
Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych można znaleźć w naszej Polityce prywatności.