Inne pytania

Ubezpieczenie podróżne wykupione przez Ryanair

Tak. Jeśli podróż nie została rozpoczęta, możesz zmienić ubezpieczenie podróżne. Aby zmienić zakres polisy, musisz skontaktować się bezpośrednio z ubezpieczycielem.

Tak. Możesz anulować polisę w ciągu 14 dni od jej opłacenia (pod warunkiem, że nie rozpocząłeś / nie rozpoczęłaś jeszcze podróży).

W przypadku wykupienia polisy podczas wstępnej rezerwacji lotu, możesz złożyć wniosek o zwrot pieniędzy tutaj.

Dokumenty ubezpieczenia podróżnego Europe Assist można znaleźć tutaj, a polisę ubezpieczenia podróżnego Cover Genius tutaj. Numer polisy ubezpieczeniowej znajdziesz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji lotu.

Kontaktując się ze swoim ubezpieczycielem podróżnym, podaj numer rezerwacji.

Na adres e-mail, podany w czasie rezerwacji, na żądanie możemy wysłać list potwierdzający zakłócenie lotu dla ubezpieczyciela w formacie pdf, potwierdzające opóźnienie lotu o ponad 3 godziny lub odwołanie lotu.

Możesz również skontaktować się z nami tutaj, a my wyślemy pismo.

Koszty opieki medycznej nie są pokrywane w przypadku podróżnych mających w momencie leczenia 70 lat lub więcej. Podróżni powyżej 70. roku życia są nadal objęci ubezpieczeniem z tytułu ewentualnej rezygnacji z powodu wydarzenia medycznego.

Ponadto w przypadku każdej ubezpieczonej osoby w wieku co najmniej 65 lat obowiązuje podwójna kwota wkładu własnego zgodnie z sekcjami polisy dotyczącymi anulowania i ograniczenia wydatków medycznych i związanych z leczeniem oraz rezygnacji z podróży.

Tak. Niektóre ogólne wykluczenia i warunki będą miały zastosowanie do większości zasad dotyczących podróży i mogą na przykład wykluczyć istniejące już stany chorobowe, swoich krewnych, osób towarzyszących lub osób, których zły stan zdrowia zmuszałoby Cię do odwołania lub skrócenia podróży. Prosimy uważnie przeczytać polisę, aby upewnić się, że posiadasz odpowiedni zakres ochrony ubezpieczeniowej.

Pakiety taryf

Oferujemy różne pakiety taryf, które spełnią wszystkie potrzeby podróżne.

  • Taryfa Basic: To nasza najtańsza taryfa, która obejmuje 1 małą torbę kabinową (40 x 20 x 25 cm), która musi zmieścić się pod siedzeniem pasażera z przodu, bez dodatkowego limitu bagażu. Odprawa rozpoczyna się 24 godziny przed odlotem, a w tym czasie miejsce zostanie przydzielone Ci losowo.
  • Taryfa Regular: Ta taryfa obejmuje standardowe miejsce i pierwszeństwo wejścia na pokład, co oznacza, że możesz w pierwszej kolejności wejść na pokład dzięki kolejce pierwszeństwa i wnieść na pokład 2 torby kabinowe (1 mała torba kabinowa (40 x 20 x 25 cm) do przechowania pod siedzeniem z przodu oraz 1 torba kabinowa 10 kg (55 x 40 x 20 cm) do przechowania w schowku nad siedzeniem).
  • Plus: Ta taryfa obejmuje standardowe miejsce i zapewnia limit bagażu jako 1 małą torbę kabinową na pokładzie (która musi zmieścić się pod siedzeniem) oraz 1 bagaż rejestrowany 20 kg.
  • Family Plus: Jest to nasz pakiet rodzinny, który obejmuje 1 małą torbę kabinową (40 x 20 x 25 cm), która musi zmieścić się pod siedzeniem pasażera z przodu, 1 bagaż rejestrowany 10 kg dla każdego członka grupy, bezpłatne miejsca dla dzieci poniżej 12. roku życia oraz 1 bagaż rodzinny 20 kg, który należy odprawić w punkcie odprawy. Taryfa Family Plus jest dostępna dla wszystkich lotów obejmujących maksymalnie sześciu pasażerów z co najmniej jednym dzieckiem lub nastolatkiem. 
  • Flexi Plus: Obejmuje on pierwszeństwo wejścia na pokład i 2 torby kabinowe (1 mała torba kabinowa i 1 torba kabinowa 10 kg), rezerwację dowolnego miejsca, ekspresową kontrolę bezpieczeństwa Fast Track na lotnisku (jeśli jest dostępna) oraz bezpłatną odprawę na lotnisku. Możesz bezpłatnie zmienić zarezerwowany lot w dniu podróży na lot na tej samej trasie, co Twój pierwotny lot (jeśli miejsce jest dostępne). W przypadku zmiany zarezerwowanego lotu w dniu podróży na inny lot na innej trasie nie trzeba będzie uiszczać opłaty za zmianę lotu, ale należy wnieść opłatę równą różnicy w taryfach. W przypadku zmiany na lot odbywający się jeden dzień lub więcej przed lub po pierwotnym locie nie ma opłaty za zmianę lotu, ale trzeba wnieść różnicę w taryfie.

Tak. Aby dodać miejsce lub bagaż do rezerwacji, przejdź do sekcji Moje rezerwacje i dodaj miejsca oraz bagaż w sekcji Moje rezerwacje.

Pamiętaj, że możesz to zrobić wyłącznie do 2 godzin przed planowaną godziną odlotu.

Taryfa Flexi Plus obejmuje pierwszeństwo wejścia na pokład, mały bagaż podręczny i bagaż podręczny do 10 kg, rezerwację dowolnego miejsca oraz ekspresową kontrolę bezpieczeństwa Fast Track na lotnisku. Możesz bezpłatnie zmienić zarezerwowany lot w dniu podróży na lot na tej samej trasie, co Twój pierwotny lot (jeśli miejsce jest dostępne). W przypadku zmiany zarezerwowanego lotu w dniu podróży na inny lot na innej trasie nie trzeba będzie uiszczać opłaty za zmianę lotu, ale należy wnieść opłatę równą różnicy w taryfach. W przypadku zmiany na lot odbywający się jeden dzień lub więcej przed lub po pierwotnym locie nie ma opłaty za zmianę lotu, ale trzeba wnieść różnicę w taryfie.

Zmiana zarezerwowanego lotu lub trasy w dniu podróży

W taryfie Flexi Plus możesz bezpłatnie zmienić zarezerwowany lot w dniu podróży na lot na tej samej trasie, co pierwotny lot (jeśli dostępne jest miejsce). W przypadku zmiany zarezerwowanego lotu w dniu podróży na inny lot na innej trasie nie ma opłaty za zmianę lotu, ale należy uiścić różnicę w taryfie. W przypadku zmiany na późniejszy lot można dokonać zmiany najpóźniej na godzinę przed godziną odlotu pierwotnego lotu. Jeśli zmieniasz lot na wcześniejszy, możesz dokonać zmiany:

  • do 40 minut przed nowym lotem, jeśli zmiana dokonywana jest w kasie biletowej na lotnisku; lub
  • do jednej godziny przed nowym lotem, jeśli dokonasz zmiany za pośrednictwem centrum obsługi.

Zmiana zarezerwowanego lotu lub trasy przed dniem podróży

W przypadku zmiany na lot odbywający się jeden dzień lub więcej przed lub po pierwotnym locie nie ma opłaty za zmianę lotu, ale trzeba wnieść różnicę w taryfie. Możesz dokonać zmiany do godziny przed pierwotną godziną odlotu. Jeśli zmieniasz lot na wcześniejszy, możesz dokonać zmiany:

  • do 40 minut przed nowym lotem, jeśli zmiana dokonywana jest w kasie biletowej na lotnisku; lub
  • do jednej godziny przed nowym lotem, jeśli dokonasz zmiany za pośrednictwem centrum obsługi.

Po odprawie online na pierwotny lot musisz skontaktować się z nami, aby odznaczyć ten lot przed dokonaniem zmiany. Posiadacze biletów w taryfie Flexi Plus mogą dokonać odprawy na lotnisku bezpłatnie. 

Możesz zmienić trasę wszystkich lotów w rezerwacji przez Internet w sekcji Moje rezerwacje. Jednak po odbyciu lotu wychodzącego możesz zmienić trasę lotu powrotnego tylko w kasie biletowej na lotnisku lub za pośrednictwem centrum pomocy. Nowa trasa musi być między tym samym krajem odlotu i tym samym krajem docelowym.

W przypadku zmiany lotu usługi zawarte w taryfie Flexi Plus zostaną przeniesione na nowy lot (jeśli te usługi są dostępne dla tego lotu). Jeśli usługa nie może zostać przeniesiona, nie otrzymasz zwrotu pieniędzy za jakąkolwiek część taryfy Flexi Plus.   

Flexi Plus – zmiany imienia i nazwiska

Rozporządzenie 13 nadal dotyczy zmian nazwiska i należy uiścić odpowiednią opłatę.

Płatność

Akceptujemy następujące metody płatności: 

  • Visa,
  • MasterCard,
  • Apple Visa i Apple Mastercard,
  • Google Visa i Google Mastercard,
  • American Express,
  • PayPal,
  • Diners/Discover,
  • UATP.

Akceptujemy również następujące karty debetowe: 

  • Visa Connect,
  • Visa Electron,
  • MasterCard Prepaid,
  • Visa Delta.

Obecnie z płatności Apple Visa i Apple Mastercard można korzystać wyłącznie za pośrednictwem naszej aplikacji Ryanair. W przypadku klientów w Niemczech płatności za polecenie zapłaty SEPA mogą zostać przyjęte do 10 dni przed lotem.

Może zostać naliczona opłata za dokonanie płatności (w wysokości % całkowitej wartości transakcji) zależnie od użytej metody płatności oraz lokalizacji dostawców usług płatności zaangażowanych w realizację transakcji. Po wprowadzeniu numeru karty na stronie płatności zawsze otrzymasz powiadomienie o tej opłacie w łącznej cenie.

Ryanair bardzo poważnie traktuje kwestię bezpieczeństwa online (w Internecie). Dlatego przed przetworzeniem płatności wymagany wprowadzenia kodu weryfikacyjnego karty kredytowej/debetowej (CVV) lub numeru identyfikacyjnego karty (CID) w przypadku kart American Express.

Kod weryfikacyjny karty (CVV) to ostatnie trzy cyfry numeru wydrukowanego na pasku podpisu z tyłu karty. Kod CVV/CID to funkcja zabezpieczeń, dzięki której Ryanair i wystawca karty kredytowej mogą zidentyfikować Cię jako posiadacza karty, stanowiąca dodatkowe zabezpieczenie przed próbami oszustwa.

Nasze karty podarunkowe można wykorzystać do zapłaty za loty, miejsca, pierwszeństwo wejścia, bagaż rejestrowany, plus, fast track, udogodnienia dla niemowląt, sprzęt muzyczny, sprzęt sportowy, ubezpieczenie podróżne oraz powiązane podatki, opłaty i obciążenia (nie za wynajem samochodu, transfery i rezerwacje hotelowe).

Aby zarezerwować lot za pomocą karty podarunkowej, prosimy przygotować 18-cyfrowy numer karty podarunkowej oraz wprowadzić go podczas finalizacji płatności po prawej stronie, a następnie kliknąć przycisk Zrealizuj.

Kod karty podarunkowej jest ważny do momentu zrealizowania go w całości przed upływem daty wygaśnięcia.

Karty podarunkowe są ważne przez 12 miesięcy od daty wystawienia i w tym czasie mogą być zrealizowane na naszej stronie. Z przykrością informujemy, że nie można przedłużyć ważności kart podarunkowych i zachęcamy odbiorców do korzystania z kart podarunkowych natychmiast po ich otrzymaniu.

Jeśli Twoja płatność zostanie odrzucona, może to oznaczać, że wystąpił problem z Twoją kartą i konieczne może być podanie innej formy płatności. Będziesz mieć możliwość powrotu na stronę płatności, aby wprowadzić szczegóły płatności po raz drugi. Jeśli jednak płatność zostanie ponownie odrzucona, wybrane przez Ciebie loty zostaną automatycznie anulowane i konieczne będzie ponowne rozpoczęcie procesu rezerwacji.

Jeśli Twoja płatność jest „w toku”, oznacza to, że nadal jest ona w kolejce do zatwierdzenia przez Twój bank. Aby przetworzyć płatność, konieczne może być odczekanie do 24 godzin na kartę kredytową/debetową. Twoja rezerwacja nie zostanie potwierdzona, dopóki nie otrzymamy pełnej płatności. Po pomyślnym przetworzeniu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, zawierającą numer rezerwacji i informacje dotyczące lotu.

Najważniejsze prawa przysługujące konsumentom na mocy dyrektywy (UE) 2015/2302

  • Podróżni powinni uzyskać wszystkie najważniejsze informacje na temat pakietu przed zawarciem umowy o pakiet podróżny.
  • Zawsze istnieje co najmniej jeden przedsiębiorca odpowiedzialny za prawidłowe wykonanie wszystkich umownych usług podróżnych.
  • Podróżni otrzymują numer telefonu alarmowego lub dane kontaktowe organizatora.
  • Podróżni mogą przekazać pakiet innej osobie, zachowując odpowiedni okres powiadomienia, co może się jednak wiązać z dodatkowymi kosztami.
  • Cena pakietu może zostać podniesiona wyłącznie w przypadku wzrostu określonych cen (na przykład cen paliwa) i jeśli zostało to jednoznacznie ustalone w umowie. Ponadto w żadnym wypadku taka zmiana ceny na wyższą nie może nastąpić później niż 20 dni przed rozpoczęciem obowiązywania pakietu. Jeśli wzrost ceny wyniesie więcej niż 8% ceny pakietu, podróżny może rozwiązać umowę. Jeśli organizator zastrzeże sobie prawo do podniesienia ceny, podróżny ma prawo do zniżki, gdy koszty, których dotyczy podwyżka, spadną.
  • Podróżni mogą zakończyć umowę bez wnoszenia opłaty za wypowiedzenie umowy oraz mają prawo do pełnego zwrotu pieniędzy za wszystkie ewentualne płatności, jeśli kluczowe elementy pakietu, inne niż cena, ulegną znacznej zmianie. Jeśli przed rozpoczęciem obowiązywania pakietu przedsiębiorca odpowiedzialny za ten pakiet anuluje go, podróżni mają prawo do zwrotu pieniędzy oraz do rekompensaty w stosownych przypadkach.
  • Podróżni mogą rozwiązać umowę bez wnoszenia opłaty za wypowiedzenie umowy przed rozpoczęciem obowiązywania pakietu w szczególnych okolicznościach, na przykład gdy w miejscu docelowym podróży występują poważne problemy związane z bezpieczeństwem, które najprawdopodobniej będą miały wpływ na pakiet.
  • Ponadto podróżni mogą w każdej chwili przed rozpoczęciem obowiązywania pakietu rozwiązać umowę, uiszczając stosowną i uzasadnioną opłatę za rozwiązanie umowy.
  • Jeśli po rozpoczęciu okaże się, że istotne elementy pakietu nie mogą zostać zrealizowane zgodnie z umową, podróżny musi otrzymać odpowiednie alternatywne propozycje bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Podróżni mogą wypowiedzieć umowę bez wnoszenia opłaty za rozwiązanie umowy, jeśli usługi nie są świadczone zgodnie z umową oraz ma to znaczący wpływ na realizację pakietu, a organizator nie rozwiąże stwierdzonego problemu.
  • Podróżni mają prawo do obniżki ceny i/lub rekompensaty za szkody, jeśli usługi podróżne nie zostaną wykonane lub zostaną wykonane nieprawidłowo.
  • Organizator ma obowiązek udzielenia podróżnemu pomocy, jeśli znajdzie się on w trudnej sytuacji.
  • Jeśli organizator lub – w niektórych państwach członkowskich – sprzedawca stanie się niewypłacalny, nastąpi zwrot pieniędzy za płatności. Jeśli organizator lub – tam, gdzie ma to zastosowanie – sprzedawca stanie się niewypłacalny po rozpoczęciu obowiązywania pakietu i jeśli pakiet obejmuje transport, koszty transportu do kraju podróżnych są zabezpieczone. Zabezpieczyliśmy się na wypadek niewypłacalności w firmie Arcus Solutions i ochrona jest poręczona przez Accelerant Insurance Europe SA. Podróżni mogą skontaktować się z Arcus Solutions (Claims at , Arcus Solutions, 3 Cours Charlemagne, 69002 Lyon, Francja; +4420 7065 5320) lub, w stosownych przypadkach, Irish Aviation Authority (The Times Building, 11-12 D’Olier Street, Dublin, D02 T449; +353 (0)1 603 1100; info@iaa.ie), jeśli usługi nie są świadczone w mało prawdopodobnym przypadku naszej niewypłacalności.

Dyrektywa (UE) 2015/2302 w formie przeniesionej do prawa krajowego.

Ochrona przed niewypłacalnością w przypadku powiązanych warunków podróży.

Zabezpieczyliśmy się na wypadek niewypłacalności w firmie Arcus Solutions i ochrona jest poręczona przez Accelerant Insurance Europe SA.

Podróżni mogą skontaktować się z Arcus Solutions (Claims at , Arcus Solutions, 3 Cours Charlemagne, 69002 Lyon, Francja; +4420 7065 5320) lub, w stosownych przypadkach, Irish Aviation Authority (The Times Building, 11-12 D’Olier Street, Dublin, D02 T449; +353 (0)1 603 1100; info@iaa.ie), jeśli usługi nie są świadczone w mało prawdopodobnym przypadku naszej niewypłacalności.

Uwaga: Ta ochrona na wypadek niewypłacalności nie obejmuje umów z innymi stronami niż Ryanair, które nadal mogą być realizowane w mało prawdopodobnym przypadku niewypłacalności.

Ogólne warunki przewozu

Kliknij tutaj, aby zapoznać się z artykułem 12 naszych Ogólnych warunków przewozu dotyczącego powiązanych ustaleń podróży i pakietów.

Błędy płatności i na stronie internetowej

Jeśli masz problem z wczytywaniem strony, przycisk Zapłać teraz nie działa lub strona odpowiada z opóźnieniem, najprawdopodobniej oznacza to, że problem wynika z wersji używanej przez Ciebie przeglądarki lub nagromadzone pliki internetowe (pamięć podręczna cache/pliki cookie) wymagają usunięcia.

Zalecamy wykonać poniższe kroki, aby rozwiązać ogólne problemy dotyczące strony internetowej. 

  • Użyj najnowszej wersji przeglądarki Google Chrome.
  • Przejdź do trybu incognito po usunięciu historii przeglądania oraz plików cookie.
  • Użyj najnowszej wersji aplikacji Ryanair. Jeśli masz już zainstalowaną aplikację Ryanair, może wystarczyć przeprowadzenie aktualizacji do najnowszej wersji przez Sklep Play (Android) lub App Store (iOS). Jeśli nie, możesz pobrać najnowszą wersję.
  • Sprawdź swoje połączenie, jeśli korzystasz z sieci Wi-Fi dla domu, firmy lub publicznej sieci Wi-Fi, stałej sieci przewodowej, np. Corp. LAN, telefonu komórkowego 3G/4G itp. Może być konieczne rozwiązanie tych problemów z połączeniem lub skorzystanie z innego urządzenia lub bardziej niezawodnego połączenia po wykonaniu powyższych kroków (1–3).

Potwierdzenie rezerwacji

Po opłaceniu lotu na ekranie pojawi się potwierdzenie rezerwacji. Następnie otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającym szczegóły lotu, numer rezerwacji oraz zapłaconą kwotę. Jeśli nie pojawi się to w Twojej skrzynce odbiorczej, sprawdź również folder ze spamem.

Możesz również sprawdzić sekcję Moje rezerwacje na naszej stronie internetowej i w aplikacji po zalogowaniu, aby zobaczyć wszystkie zbliżające się podróże.

Tak, otrzymujesz je automatycznie. W przypadku rezerwowania lotu lub dodawania dodatków do planu podróży/rezerwacji wiadomość e-mail z potwierdzeniem jest potwierdzeniem zakupu.

Nie wystawiamy odrębnych rachunków/faktur i w przypadku podróży międzynarodowych nie obowiązuje podatek VAT. W przypadku lotów krajowych wyświetlane taryfy i opłaty zawierają podatek VAT według obowiązujących stawek rządowych w następujących krajach: Włochy, Bułgaria, Francja, Grecja, Polska, Portugalia, Rumunia, Hiszpania i Szwecja. W tych krajach potwierdzenie VAT dla rezerwacji lotów krajowych będzie automatycznie wysyłana w wiadomości e-mail. Aby uzyskać dodatkowe kopie, skontaktuj się z nami.

Potwierdzenia (Rezerwacja, VAT i zakupy na pokładzie)

W przypadku rezerwowania lotu lub dodawania dodatków do Twojego planu podróży/rezerwacji wiadomość e-mail z potwierdzeniem jest potwierdzeniem zakupu.

Nie wystawiamy odrębnych rachunków/faktur i w przypadku podróży międzynarodowych nie obowiązuje podatek VAT.

W przypadku lotów krajowych wyświetlane taryfy i opłaty zawierają podatek VAT według obowiązujących stawek rządowych w następujących krajach: Włochy, Bułgaria, Francja, Grecja, Polska, Portugalia, Rumunia, Hiszpania i Szwecja. W tych krajach potwierdzenie VAT dla rezerwacji lotów krajowych będzie automatycznie wysyłana w wiadomości e-mail.

Aby uzyskać dodatkowe kopie, skontaktuj się z nami.

Jeśli nie otrzymałeś(-aś) wiadomości e-mail z potwierdzeniem, sprawdź foldery ze spamem, ponieważ nasza wiadomość mogła zostać przeniesiona tam z Twojej skrzynki odbiorczej. Możesz również uzyskać dostęp do informacji dotyczących lotu, logując się na swoje konto „myRyanair” i wybierając opcję „pokaż informacje dotyczące lotu” – wszystkie informacje o locie powinny być tam dostępne.

Nie wystawiamy odrębnych rachunków/faktur i w przypadku podróży międzynarodowych nie obowiązuje podatek VAT.

W przypadku lotów krajowych wyświetlane taryfy i opłaty zawierają podatek VAT według obowiązujących stawek rządowych w następujących krajach: Włochy, Bułgaria, Francja, Grecja, Polska, Portugalia, Rumunia, Hiszpania i Szwecja. W tych krajach potwierdzenie VAT dla rezerwacji lotów krajowych będzie automatycznie wysyłana w wiadomości e-mail. Aby uzyskać dodatkowe kopie, skontaktuj się z nami.

Nie wystawiamy potwierdzeń VAT za loty międzynarodowe. Jeśli zarezerwowałeś(-aś) lot krajowy, możesz wprowadzić dane VAT na dole strony płatności w Internecie. Następnie wystawimy rachunek/fakturę VAT.

Musisz skontaktować się z nami za pośrednictwem czatu/telefonicznie, a my wprowadzimy zmiany za Ciebie.

Musisz skontaktować się z nami za pośrednictwem czatu/telefonicznie, a my możemy dodać dane VAT do Twojej rezerwacji.

Zduplikowane rezerwacje

Możesz potwierdzić, czy dokonałeś(-aś) zduplikowanej rezerwacji, logując się na swoje konto myRyanair, aby zobaczyć swoją zbliżającą się podróż lub zobaczyć swoją rezerwację w sekcji Moje rezerwacje.

Jeśli dokonałeś(-aś) zduplikowanej rezerwacji, skontaktuj się z nami.

Aby otrzymać zwrot pieniędzy, przed odlotem należy oznaczyć zduplikowaną rezerwację.

Jeśli dokonałeś(-aś) zduplikowanej rezerwacji, skontaktuj się z nami.

Rezerwacje grupowe

Jeśli podróżujesz z grupą 15 lub więcej znajomych, wyślij zapytanie o rezerwację do naszego zespołu Group Travel Service, który zaplanuje i zarezerwuje dla Ciebie podróż. Zajmujemy się grupami liczącymi do 189/197 pasażerów (liczba pasażerów zależy od samolotu, w którym podróżujesz). Ostatecznym terminem dokonywania rezerwacji grupowych będzie 14 dni przed planowanym odlotem.

Aby dokonać rezerwacji grupowej, wykonaj następujące czynności:

  • Wypełnij formularz rezerwacji grupowej i uzyskaj wycenę na 5 dni (w zależności od taryfy, miejsca i dostępności lotu);
  • Po zaakceptowaniu otrzymanej oferty zadzwonimy do Ciebie, aby przetworzyć pełną płatność i wysłać potwierdzenie rezerwacji pocztą e-mail;
  • Po otwarciu wiadomości e-mail kliknij opcję „Gotowe do zapłaty”, aby potwierdzić płatność;
  • Aby przesłać nazwiska pasażerów, kliknij łącze, które wysłaliśmy Ci z potwierdzeniem rezerwacji, a następnie dodaj nazwiska pasażerów oraz określ typ pasażera (osoba dorosła, nastolatek, dziecko, niemowlę). 
  • Zapoznaj się z Warunkami tutaj.

Voucher pokładowy

Klienci, którzy wybiorą naszą taryfę Regular, będą uprawnieni do otrzymania vouchera pokładowego o łącznej wartości 3 EUR na lot na pasażera, do wydania na pokładzie. Oferta nie dotyczy dzieci. W przypadku rezerwacji dla wielu pasażerów cały voucher pokładowy w wysokości 3 EUR na pasażera musi zostać wykorzystany w jednej transakcji przez głównego pasażera (pierwszego pasażera wymienionego w rezerwacji).

Aby wykorzystać voucher pokładowy, podczas dokonywania zakupu na pokładzie należy okazać naszemu personelowi kartę pokładową głównego pasażera. Należy pamiętać, że voucher pokładowy musi zostać wykorzystany w ramach jednej transakcji podczas właściwego lotu, a niewykorzystana kwota przepada.

Voucher pokładowy można wykorzystać na zakup żywności, napojów lub innych produktów z oferty pokładowej dostępnej podczas zarezerwowanego lotu. Jeśli wartość zakupionego towaru przekracza wartość kredytu, pasażer jest zobowiązany do pokrycia różnicy przy użyciu karty kredytowej/debetowej.