Zmiany rezerwacji

Zmiany lotu

Możesz zmienić lot online do 2,5 godziny przed planowanym czasem odlotu pierwotnego lub nowego lotu, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zmiany podlegają opłacie za zmianę, pobieranej za osobę i za lot. Więcej informacji można znaleźć w naszej Tabeli opłat. Musisz również uiścić opłatę za każdą różnicę między opłatą początkową a opłatami za usługi opcjonalne (takie jak bagaż rejestrowany) uiszczanymi w momencie dokonywania rezerwacji, a opłatą/opłatami dostępnymi w momencie dokonywania zmiany. Uwaga: jeśli nowa taryfa/opłata jest niższa niż oryginalna taryfa/opłata, nie zwrócimy różnicy.

Aby zmienić lot, przejdź do sekcji „Moje rezerwacje” na stronie internetowej Ryanair lub w aplikacji mobilnej i wybierz lot, który chcesz zmienić.

Zmień lot

  1. Kliknij „My Bookings” na stronie internetowej Ryanair lub „My trips” w aplikacji mobilnej. 
  2. Zaloguj się na konto myRyanair.
  3. Wybierz „Manage this booking” obok rezerwacji, którą chcesz zmienić.
  4. Wybierz opcję „Change your flight”, a następnie wskaż lot, który chcesz zmienić.
  5. Podaj szczegółowe dane (datę, godzinę lub trasę) lotów, dla których chcesz dokonać zmiany.
  6. Wyświetli się rozbicie ceny. Jeśli chcesz kontynuować, kliknij „Continue”.
  7. Przejdź do płatności z tytułu różnicy w cenie biletu i obowiązujących opłat za zmianę lotu.
  8. Po wprowadzeniu danych dotyczących płatności i kliknięciu „Pay Now” otrzymasz w wiadomości e-mail zaktualizowany plan podróży z nowym lotem.

Zmień lot

Możesz zmienić następujące szczegóły związane z rezerwacją online:

  • Data i godzina Twojego odlotu, do 2,5 godziny przed planowanym czasem odlotu Twojego lotu;
  • Trasa lotu (lotnisko docelowe i lotnisko odlotu), do 2,5 godziny przed planowanym odlotem Twojego lotu. Możesz zamienić trasę lub ją przenieść, ale musisz lecieć do/z nie więcej niż dwóch krajów;
  • Zmiany imienia/nazwiska do 2 godzin przed planowanym odlotem Twojego lotu.

Nie można zmienić lotu krajowego na lot międzynarodowy ani odwrotnie ze względu na kwestie związane z podatkiem VAT.

Uwaga: następujące szczegóły lotu nie mogą być zmieniane online i należy się z nami skontaktować.

  • Jeden lub więcej lotów pasażera w rezerwacji dla wielu pasażerów;
  • W przypadku zastosowania dotacji dla mieszkańca Hiszpanii lub hiszpańskiej dużej rodziny.

Tak, trasę lotu powrotnego można zmienić przez Internet. Istnieje możliwość przelotu do lub z lotniska innego niż podane w rezerwacji, pod warunkiem, że lotniska początkowe i/lub docelowe znajdują się w tych samych krajach. Zobacz przykład poniżej: 

• Początkowe loty: Dublin -> Stansted / Stansted -> Dublin

• Zmiana na: Dublin -> Stansted / Manchester -> Dublin

Jeśli musisz pilnie wrócić do domu, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta tutaj, a postaramy się pomóc Ci jak najszybciej wrócić do domu. Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny 7 dni w tygodniu w następujących godzinach:

Poniedziałek – piątek: 09:00 - 20:00 CET

Sobota: 09:00 - 19:00 CET

Niedziela: 10:00 - 19:00 CET

Tak. Przejdź do sekcji „Moje rezerwacje” na naszej stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej i wybierz lot, który chcesz zmienić.

Opłaty za zmianę lotu

Zmiany podlegają opłacie, pobieranej za osobę i za lot. Więcej informacji można znaleźć w naszej Tabeli opłat. Musisz również uiścić opłatę za każdą różnicę między opłatą początkową a opłatami za usługi dodatkowe (takie jak bagaż rejestrowany) uiszczanymi w momencie dokonywania rezerwacji, a opłatą/opłatami dostępnymi w momencie dokonywania zmiany. Uwaga: jeśli nowa taryfa/opłata jest niższa niż oryginalna taryfa/opłata, nie zwrócimy różnicy.

Dokonanie korekty drobnych błędów (dat/godzin) w pierwotnej rezerwacji jest bezpłatne w okresie 24 godzin od momentu dokonania rezerwacji. Umożliwiamy również odwrócenie trasy, jeśli lot został zarezerwowany nieprawidłowo (np. możesz zmienić trasę z DUB do STN na z STN do DUB). W tym czasie nie zostanie naliczona opłata za zmianę lotu, jednak należy uiścić różnicę w taryfie.

Zmiana moich dodatków do lotu

Zawsze staramy się przenosić dodatkowe produkty do nowym locie.

Jeśli identyczny produkt jest niedostępny, zastąpimy go podobnym produktem, np. jeśli zarezerwowałeś(-aś) pierwszeństwo wejścia i 2 sztuki bagażu podręcznego na pierwotny lot, a nie jest on dostępny w nowym locie, otrzymasz bagaż rejestrowany 10 kg.

Jeśli wybrałeś(-aś) określone miejsce w pierwotnym locie, nie ma gwarancji, że będziemy mogli przenieść to miejsce do Twojego nowego lotu, ponieważ może być ono niedostępne. W takim przypadku przeniesiemy Cię do następnej najlepszej dostępnej opcji.

Tak. Jeśli chcesz, możesz kupić produkty do swojego nowego lotu.

Zmiana zarezerwowanego lotu lub trasy w dniu podróży

W taryfie Flexi Plus możesz bezpłatnie zmienić zarezerwowany lot w dniu podróży na lot na tej samej trasie, co pierwotny lot (jeśli dostępne jest miejsce). W przypadku zmiany zarezerwowanego lotu w dniu podróży na inny lot na innej trasie nie poniesiesz kosztów  za zmianę lotu, ale należy uiścić różnicę w taryfie. W przypadku zmiany na późniejszy lot można dokonać zmiany najpóźniej na godzinę przed godziną odlotu pierwotnego lotu. Jeśli zmieniasz lot na wcześniejszy, możesz dokonać zmiany:

  • do 40 minut przed nowym lotem, jeśli zmiana dokonywana jest w kasie biletowej na lotnisku; lub
  • do jednej godziny przed nowym lotem, jeśli dokonasz zmiany za pośrednictwem centrum obsługi.

Zmiana zarezerwowanego lotu lub trasy przed dniem podróży

W przypadku zmiany na lot odbywający się jeden dzień lub więcej przed lub po pierwotnym locie nie poniesiesz kosztów za zmianę lotu, ale należy wnieść różnicę w taryfie. Możesz dokonać zmiany do godziny przed pierwotną godziną odlotu. Jeśli zmieniasz lot na wcześniejszy, możesz dokonać zmiany:

  • do 40 minut przed nowym lotem, jeśli zmiana dokonywana jest w kasie biletowej na lotnisku; lub
  • do jednej godziny przed nowym lotem, jeśli dokonasz zmiany za pośrednictwem centrum obsługi.

Po odprawie online na pierwotny lot musisz skontaktować się z nami, aby odznaczyć ten lot przed dokonaniem zmiany. Posiadacze biletów w taryfie Flexi Plus mogą dokonać odprawy na lotnisku bezpłatnie.

Możesz zmienić trasę wszystkich lotów w rezerwacji przez Internet w sekcji Moje rezerwacje. Jednak po odbyciu pierwszego lotu możesz zmienić trasę lotu powrotnego tylko w kasie biletowej na lotnisku lub za pośrednictwem centrum pomocy. Nowa trasa musi być między tym samym krajem odlotu i tym samym krajem docelowym.

W przypadku zmiany lotu usługi zawarte w taryfie Flexi Plus zostaną przeniesione na nowy lot (jeśli te usługi są dostępne dla tego lotu). Jeśli usługa nie może zostać przeniesiona, nie otrzymasz zwrotu pieniędzy za jakąkolwiek część taryfy Flexi Plus.

Flexi Plus – zmiany imienia i nazwiska

Rozporządzenie 13 nadal dotyczy zmian nazwiska i należy uiścić odpowiednią opłatę.

Zmiana nazwiska

  1. Kliknij „My Bookings” na stronie internetowej Ryanair lub „My trips” w aplikacji mobilnej.
  2. Zaloguj się na konto myRyanair.
  3. Wybierz „Manage this booking” obok rezerwacji, którą chcesz zmienić.
  4. Następnie należy wybrać opcję „Zmień imię i nazwisko” i wskazać imię i nazwisko, które chce się zmienić.
  5. Edytuj  imiona i nazwiska pasażerów, a następnie kliknij „Check the price”.
  6. Potwierdź, jeśli chcesz dokonać zmiany nazwiska.
  7. Nastąpi przeniesienie na stronę płatności
  8. Teraz należy wprowadzić szczegóły płatności, a następnie kliknąć „Pay Now”. Następnie na skrzynkę pocztową przyjdzie e-mail ze zaktualizowanym planem podróży z nowym imieniem i nazwiskiem.
  9. Gdy zmiana zostanie potwierdzona nastąpi przeniesienie z powrotem do strony zbliżającej się podróży.

Zmień nazwisko

Zezwalamy na zmianę imienia i nazwiska w przypadku wszystkich rezerwacji.

  • Pełnej zmiany nazwiska można dokonać przez Internet do 24 godzin przed planowanym odlotem lub do 2 godzin przed planowanym odlotem, kontaktując się z nami lub na lotnisku za opłatą (patrz tabela opłat). Opłata będzie wyższa, jeśli skontaktujesz się z nami i zmiany zostaną wprowadzone przez nasz zespół obsługi klienta.
  • Należy wprowadzić zmiany w odniesieniu do wszystkich lotów w ramach rezerwacji;
  • W przypadku pomyłki przy wypełnianiu danych pasażerów kolejność imienia i nazwiska każdego pasażera można zamienić raz bezpłatnie do 48 godzin od dokonania rezerwacji.
  • Do trzech znaków na nazwisko można zmienić raz bezpłatnie do 48 godzin przed planowanym odlotem.

Do rezerwacji lotu nie wymagamy drugiego imienia ani drugiego nazwiska.

Tak. Jeśli zarezerwowałaś lot, używając swojego nazwiska panieńskiego lub po mężu, a następnie zaktualizujesz swoje nazwisko w paszporcie przed datą podróży, dokonamy bezpłatnej zmiany nazwiska w Twojej rezerwacji. Musisz mieć dowód (kopia zaświadczenia o małżeństwie). Skontaktuj się z nami na czacie na naszej stronie internetowej, aby wprowadzić tę zmianę.

Tak. Jednak musisz uiścić opłatę za zmianę nazwiska. Nie możesz zmienić nazwiska, jeśli jeden z lotów już się rozpoczął. Zapoznaj się z naszą tabelą opłat.

Tak. Aby jednak anulować odprawę z lotu, należy skontaktować się z nami. Następnie możesz dokonać zmiany online lub za pośrednictwem aplikacji.

W przypadku otrzymania powiadomienia o błędzie / odrzuceniu płatności przy wprowadzaniu zmian danych w trybie online, zmiana może nie zostać poprawnie przetworzona i może być konieczne jej ponowne wprowadzenie. Może być konieczne skorzystanie z innej formy płatności lub skontaktowanie się z nami.

Dodawanie i usuwanie pasażerów do rezerwacji

Jeśli dokonałeś(-aś) już rezerwacji i chcesz dodać niemowlę (0–2 lata), skontaktuj się z nami tutaj.

Jeśli Twoje niemowlę ukończy 2 lata przed podróżą powrotną, musisz wykupić bilet pełnopłatny dla osoby dorosłej na jej lot powrotny. W takim przypadku prosimy o kontakt z nami.

Osób nieletnich (2–15 lat) nie można dodać do istniejącej rezerwacji dla osoby dorosłej (ponieważ nie mogą one podróżować samodzielnie). Można jednak utworzyć dla nich nową rezerwację dla osoby dorosłej i połączyć ją z pierwotną rezerwacją, aby umożliwić wspólną podróż. Podczas procesu łączenia rodzaj pasażera każdej osoby nieletniej zostanie zaktualizowany jako dziecko (2–11 lat) lub nastolatek (12–15 lat).

Ważne informacje

  •  Aby połączyć rezerwacje, przejdź do oryginalnej rezerwacji dla osoby dorosłej i z menu po lewej stronie wybierz opcję „Dodaj osoby nieletnie”.
  • Wybierz lub wyszukaj nowo utworzoną rezerwację dla osoby dorosłej i wprowadź datę urodzenia każdej osoby nieletniej. Obie rezerwacje zostaną połączone, a rodzaje pasażerów zaktualizowane.
  • Obie rezerwacje należy odprawić przez Internet. W przeciwnym razie na lotnisku zostanie pobrana opłata. Podczas odprawy przez Internet osoby nieletnie otrzymają tymczasowe karty pokładowe.
  • W przypadku zakupu miejsca dla dziecka zalecamy wybranie miejsca jak najbliżej osoby dorosłej z pierwotnej rezerwacji.
  • Po przybyciu na lotnisko należy udać się do stanowiska odprawy, gdzie wszystkie osoby nieletnie otrzymają właściwe karty pokładowe.
  • Dzieciom bez przydzielonych miejsc personel stanowiska odprawy przydzieli miejsca obok osoby dorosłej. Jeśli nie będzie to możliwe, personel pokładowy pomoże znaleźć miejsca obok siebie.

Rezerwacje

Nie ma potrzeby dodawania osoby dorosłej do istniejącej rezerwacji, ponieważ bilety dla dorosłych można kupić osobno.

Jeśli jeden z pasażerów w Twojej rezerwacji nie może odbyć podróży, nie trzeba podejmować żadnych działań. Nie możemy usunąć go z rezerwacji, ani zwrócić kosztów.

Dane kontaktowe

Tak. Możesz zaktualizować swoje dane osobowe, logując się na swoim koncie „myRyanair” i edytując swoje dane osobowe.