W przypadku zgubienia, opóźnienia dostarczenia lub uszkodzenia sprzętu do poruszania się (wózka inwalidzkiego, skutera inwalidzkiego, sprzętu ułatwiającego poruszanie się) należy zgłosić ten fakt do biura rzeczy zagubionych na lotnisku docelowym. Otrzymasz wówczas protokół niezgodności mienia (PIR), który będzie zawierał 10-znakowy numer, który pozwoli Ci sprawdzić, czy istnieją jakieś aktualizacje dotyczące śledzenia Twojego sprzętu do poruszania się.
Po zgłoszeniu sprzętu do poruszania się jako uszkodzonego/opóźnionego/utraty na lotnisku docelowym i otrzymaniu protokołu niezgodności mienia (PIR) możesz przesłać reklamację do Ryanair. Formularz odbioru bagażu można znaleźć tutaj. Przy składaniu reklamacji należy uwzględnić 10-znakowe odniesienie do pliku znajdujące się w protokole PIR. Kod znajduje się w górnej części raportu (np. STNFR12345). Reklamacje nie mogą być rozpatrywane, chyba że sprawa została zgłoszona na lotnisku docelowym i wydano protokół PIR.