Rozporządzenia UE-261 zawierają wspólne zasady dotyczące odszkodowań i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład, odwołania lotu lub dużych opóźnień.
Jeśli lot został opóźniony lub odwołany oraz zdecydujesz się na jak najszybszą zmianę trasy, mogą Ci przysługiwać poniższe korzyści:
- posiłki i napoje stosowne do czasu oczekiwania;
- dwie rozmowy telefoniczne lub e-maile;
- rozsądne zakwaterowanie w hotelu, jeśli wymagany jest pobyt na co najmniej jedną noc;
- rozsądny transport między lotniskiem a miejscem zakwaterowania (w hotelu lub innym miejscu).
*Uwaga: powyższe uprawnienie do opieki nie obowiązuje, jeśli zdecydujesz się na zmianę trasy w późniejszym dogodnym terminie lub wybierzesz zwrot pieniędzy.