Rozporządzenie UE261 dotyczy pasażerów wylatujących lub przylatujących do/z krajów Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
Uwaga: nie wszyscy pasażerowie mają prawo do odszkodowania w ramach EU261. Kwalifikowalność zależy od szeregu kryteriów.
Odszkodowanie pieniężne zależy od następujących odległości między lotniskami odlotu/przylotu:
- 250 EUR w przypadku wszystkich lotów na dystansie 1500 km lub mniej;
- 400 EUR w przypadku wszystkich lotów wewnątrz UE na dystansie ponad 1500 km lub wszystkich innych lotów między 1500 km a 3500 km;
- 600 EUR w przypadku wszystkich lotów poza granice UE na dystansie ponad 3500 km.