Kontakt oss

Du har flere alternativer for å kontakte oss: Ring oss på nummeret nedenfor eller chatte med oss – vår Molli chat-bot kan hjelpe deg døgnet rundt, og våre agenter er tilgjengelige 7 dager i uken (se åpningstidene for agentstøtte nedenfor). I den andre kategorien for nyttig informasjon har vi også inkludert en rekke nyttige lenker til skjemaer som kan hjelpe deg med å navigere gjennom tingene vi oftest blir spurt om.

Klikk nedenfor for å se alle alternativene for å kontakte oss.

For å få tilgang til kontaktdetaljene må du logge på din myRyanair-konto:

La oss chatte

Ring oss - Norge

Kontaktopplysninger for alle land

Spørsmål/klager

Send en forespørsel/klage via post

Den raskeste måten å sende inn klagen din og få den håndtert av kundeserviceteamet vårt, er å fylle ut det nettbaserte klageskjemaet. Dette skjemaet vil hjelpe oss med å rette ditt spesifikke problem til riktig person, og vi vil svare deg innen 10 virkedager. 

Skjema for forespørsel/klage

Hvis du ikke ønsker å bruke vårt nettbaserte klageskjema, kan du sende oss et brev i stedet. Inkluder all informasjon slik at vi kan håndtere klagen din så effektivt som mulig: 

• Ditt fulle navn (som vist på billetten din). 
• Bestillingsreferansen din. 
• Flyinformasjon (dato og flyvningsnummer). 
• Dine foretrukne kontaktopplysninger, e-postadresse, telefonnummer eller postadresse.
• Detaljer om klagen, sammen med navnene på noen av våre Ryanair-ansatte du snakket med på det tidspunktet. 

Send via post til adressen nedenfor, så svarer vi deg innen 15 virkedager: 

Ryanairs kundeservice
avdeling Postboks 11451
Swords
Co. Dublin 
Irland

Ryanair DAC. 

Hovedkontor, 
Airside Business Park, 
Swords, 
Co. Dublin 
Ireland 

Registrert i Irland nr. 104547
Ryanair DAC V.A.T. Registreringsnummer:  4749148U

Vi anbefaler at du bruker nettskjemaene nedenfor for å utøve dine databeskyttelsesrettigheter.

Du kan be om å bli fjernet fra adresselisten vår for markedsføring ved å klikke nedenfor. 
For å finne ut hva vi bruker personopplysningene dine til, hvorfor og hvor lenge, gå til retningslinjer for personvern.

Avmelding

Hvis du vil ha tilgang til andre personopplysninger vi har om deg i tillegg til det som er i MyRyanair-kontoen din, kan du bruker nettskjemaet vårt, som er tilgjengelig under. 

Se vår personvernerklæring for mer informasjon om hvordan du sender inn søknaden din. 

Dataforespørselsskjema

Du kan be oss slette eller fjerne personlige data når vi ikke har juridisk grunnlag til å fortsette å behandle dem. Dette inkluderer sletting av MyRyanair-kontoen som er knyttet til e-postadressen som er oppgitt og/eller brukes for bestilling av en flyvning. Vi beholder imidlertid de personlige dataene som er knyttet til en kontrakt mellom deg og Ryanair (flybestilling) for å oppfylle kontrakten, forsvare eller forfølge våre juridiske rettigheter og overholde pliktene våre ovenfor tilsynsmyndigheter eller statlige myndigheter. 

Du kan be om sletting ved å klikke nedenfor. 

Vær oppmerksom på at vi gjør alt vi kan for å slette opplysninger når disse rettighetene utøves av deg og vi ikke har juridisk grunnlag for behandle disse lenger men noen sett med personopplysninger er umulige (eller ugjørlige) å redigere eller slette (f.eks. sikkerhetskopi av server eller mikrokort). 

Se våre retningslinjer for personvern for å lære mer om sletting av dataene dine. 

Forespørsel om sletting av data

Alternativene nedenfor kan hjelpe deg med forespørselen din:

• Hvis forespørselen din gjelder dokumenter som kreves for reisen, klikk her. Dette vil henvise deg til vår hjelpeside, der du kan finne all informasjon om landsspesifikke reiserestriksjoner. Vær oppmerksom på at våre kontaktpersoner ikke kan bekrefte adgangsrestriksjonene som kan gjelde for deg, da disse er landsspesifikke. Sjekk myndighetenes nettsted for destinasjonen din.
• Hvis flyvningen din har operert eller er i ferd med å operere, merk at det ikke er noen refusjon for verken en verdikupong eller kontantbetaling, siden Ryanairs billetter vanligvis ikke er refunderbare (med mindre artikkel 10 i Ryanairs vilkår og betingelser for transport gjelder).
• Hvis forespørselen din gjelder en refusjon eller covid-19 reisekupong, klikk her. Her finner du nyttig informasjon om Ryanair-lommeboken og covid-19 reisekuponger.
• Hvis du bestilte gjennom et tredjeparts reisebyrå på nett, klikk her hvor du kan finne alt du trenger å vite om nettbaserte reisebyråer. 

Hvis alternativene ovenfor ikke svarer på forespørselen din, kan du klikke her for å besøke vårt Hjelpesenter, der du kan finne ytterligere informasjon.