2.1 Ryanair godkjenner bare reisebyråer, sertifisert for Brick & Mortar («ATA»), for salg av Ryanairs flytjenester gjennom TAD utenom internett. Det er strengt forutsatt at ATA påtar seg, forplikter seg til og sørger for at:
(a) ATA bare får bestille flybilletter fra Ryanair via TAD, og det skal skje utenom internett.
(b) ATA ikke får tilgang til Ryanairs kampanjepriser. Reisebyrået får heller ikke vise slike kampanjepriser eller gjøre slike kampanjepriser tilgjengelige for salg.
(c) ATA alltid må vise åpent og tydelig at faktisk pris på Ryanairs flytjenester (hvis vist av ATA) er separat fra tilleggsgebyr og/eller tilleggsavgift og/eller rabatt. Noter det neste for å unngå enhver tvil: Eventuelle gebyrer og/eller tilleggsavgifter og/eller rabatter må presenteres på en åpen og tydelig måte hvis det er knyttet til ATA-pakken. Slike presentasjoner må ikke beskrives på en måte som villeder eller forvirrer sluttbrukeren til å tro at det er en direkte avgift eller indirekte avgift og/eller tilleggsavgift og/eller rabatt fra Ryanair.
(d) ATA må gjerne kreve et gebyr for tilleggstjenester og produkter. ATA må gjerne også promotere tilleggstjenester og produkter (inkludert bestillingsgebyr, Price Lock, reiseforsikring osv.). Det gjelder under streng forutsetning av at produktene og tjenestene som tilbys ikke nedvurderer eller strider med Ryanair Group og/eller Ryanairs forretningsmodell. Noter det neste for å unngå enhver tvil: Det er strengt forbudt med «Forsikring mot avbestilling» (inkludert henvisning av krav til kravforvaltningsselskaper) eller «Premium kundeservice» når Ryanair ikke har en slik tjeneste.
(e) ATA skal ikke henvise krav til kravforvaltningsselskaper. Det er strengt forbudt.
(f) ATA må gjøre det følgende, før passasjerer kjøper Ryanairs flytjenester;
(i) ATA må gjøre passasjerer oppmerksomme på den siste utgaven av: Ryanairs bruksvilkår, Ryanair Groups respektive generelle vilkår og betingelser for transport hos flyselskaper i Ryanair Group, Ryanairs retningslinjer for personvern og alle andre relevante retningslinjer på Ryanairs nettsted fra tid til annen («Ryanairs retningslinjer»). Reisebyrået skal også sørge for at passasjeren godtar disse vilkårene;
(ii) ATA må sørge for at passasjeren er klar over hvilke data som deles med Ryanair. Det skal gjøres på en åpen og tydelig måte. Reisebyrået skal også sørge for at passasjeren godtar disse vilkårene:
(A) ATA må logge inn eller lage en konto hos myRyanair for å ordne bestillingen hos Ryanair (inkludert innsjekk på nett).
(B) Bare ATA får behandle betalingsinformasjon. Ryanair skal ikke motta eller behandle opplysninger om betaling fra passasjerer (annet enn for å bekrefte at passasjeren har fått en refusjon hvis den forfaller). Det gjelder hvis passasjeren har gitt slike opplysninger til ATA i tilknytning til en viss bestilling, med mindre passasjeren gir opplysningene direkte til Ryanair. ATA vil behandle alle refusjoner for kjøp av Ryanairs flytjenester som passasjeren er skyldig i henhold til disse vilkårene for TAD&Cs. Ryanair will process any refunds due to the passenger for any purchases made directly by the passenger on the Ryanair Website;
(C) Ryanair vil sende kopi til ATA av all korrespondanse sendt til passasjerer hvis den omhandler tilbud om Ryanairs flytjenester i tilknytning til disse vilkårene fra TAD&Cs;
(D) ATA må sende en kvittering til Ryanair på refundert beløp til passasjeren;
(E) ATA forplikter seg til at deler av Ryanairs retningslinjer blir avløst av ATAs avtale om å kjøp av flyreisen gjennom ATA.
Hvis ATA ikke overholder disse klausulene, skal ATA holde Ryanair skadesløs for eventuelle tap, skader eller juridiske kostnader for Ryanair som er et resultat av dette.
(g) ATA skal sende passasjerens riktige kontaktopplysninger til Ryanair (e-post, telefon og postadresse). De skal stemme helt overens med kontaktopplysninger som ble oppgitt av passasjeren under bestillingen til ATA.
(h) ATA skal rette alle forespørsler om PRM (personer med redusert mobilitet) og/eller familieseter (eller forespørsler av lignende art som gjerne legger ansvar på en partene hvis de ikke er adressert) rett til Ryanair.
(i) ATA forplikter seg til at passasjerer sjekker inn selv på myRyanair. Videre forplikter ATA seg også til at brukernavn og passord til myRyanair forblir konfidensielle for passasjerer til enhver tid, og ATA skal iverksette passende tiltak for å sikre at de ikke kommer i besittelse av passasjerers konfidensielle opplysninger på myRyanair;
(j) ATA forplikter seg til å betale hele beløpet som ATA skylder Ryanair for flytjenester valgt av passasjeren. Når Ryanair har mottatt slik betaling, vil Ryanair sende en e-post til passasjeren, med kopi til ATA, om bekreftelse av mottatt betaling til passasjeren.
(k) ATA forplikter seg å betale eventuelle gjeldende gebyrer for behandling av bankkort til Ryanair. Det gjelder i tillegg til hele beløpet for Ryanairs flytjenester.
(l) ATA har ikke lov til å utstede tilbakebetalinger som et middel for å få refusjoner eller på annen måte.
(m) ATA skal regnes som «arrangøren» med henblikk på Europaparlamentets direktiv (EU) 2015/2302 av 25. november 2015. Det gjelder pakkereiser og tilknytta arrangementer for reise («direktivet for pakkereise») og enhver implementert lovgivning, som endres fra tid til annen og gjelder i enhver EU-medlemsstat («Lov om pakkereiser og reisegaranti med videre»). ATA skal påta seg alt ansvar som «arrangør» under gjeldende Lov om pakkereiser og reisegaranti med videre. I tilfelle Ryanair har slikt ansvar som «arrangør», i motsetning til vilkårene for TAD, skal leverandøren utføre alle påkrevde aktiviteter og holde Ryanair helt skadesløs mot ethvert ansvar og enhver kostnad som Ryanair pådrar seg.
(n) I tilfelle Ryanair holdes ansvarlig under alle gjeldende forskrifter og konvensjoner for passasjerrettigheter, inkludert, men ikke begrenset til, forordning (EF) nr. 261/2004 og Montreal-konvensjonen av 1999, og eller Loven om pakkereiser og reisegaranti med videre (samlet «Regelverk om pakkereiser for passasjerer») på grunn av hvordan ATA har solgt Ryanairs flyreiser, vil ATA gjøre helt som påkrevd og holde Ryanair helt skadesløs mot ethvert ansvar og alle kostnader som Ryanair pådrar seg.
(o) I tilfeller hvor en gruppereise med Ryanair er underlagt en bestilling gjort under TADs vilkår, og reisen kanselleres eller forandres veldig mye, og passasjeren velger å motta en refusjon, skal ATA be om en refusjon fra Ryanair innen tjuefire (24) timer etter at ATA mottar en forespørsel om refusjon fra en passasjer. Ryanair vil deretter utstede en refusjon til ATA. Når ATA mottar en refusjon, skal ATA sikre at passasjeren får en refusjon i kontanter og at alt er refundert innen tre (3) dager etter at ATA får refusjonen fra Ryanair. ATA skal bevare passasjerens kreditnota eksternt. Den skal være i form av skjermbilder fra ATAs bank. Ryanair ber gjerne om at ATA viser kvittert refusjon. ATA må da gjøre det innen syv (7) dager etter mottak av Ryanairs forespørsel.
(p) ATA skal ikke bruke en av TADs kontoer og/eller nettstedet Ryanair.com til salg eller tilbud om salg. ATA skal heller ikke bruke det for å legge til rette, tillate eller hjelpe en tredjepart med å selge eller tilby salg (direkte eller indirekte) Ryanairs flytjenester på nett.
(q) Samtlige bestillinger hos TADs konto, skal være underlagt disse vilkårene fra TAD.