Hvis du skulle være så uheldig å miste, bli forsinket eller skadet, må du melde fra til hittegodskontoret på ankomstflyplassen hvis du mister mobilitetsutstyret (rullestolen, mobilitetsscooter eller gåhjelpemiddelet) ditt. Der får du en rapport om eiendomsuregelmessighet (PIR), med en 10-sifret filreferanse, som kan brukes til å følge oppdateringer fra sporingen av mobilitetsutstyret.
Når du har meldt fra om at mobilitetsutstyret er skadet/forsinket/forsvunnet på ankomstflyplassen, og har mottatt en rapport om eiendomsuregelmessighet (PIR), kan du sende inn et krav til Ryanair. Du finner skjemaet for bagasjekrav her. Filreferansen på 10 tegn, som finnes på PIR-rapporten, må inkluderes når du fremmer kravet ditt. Denne referansen er oppgitt på toppen av rapporten (EG. STNFR12345). Krav kan ikke behandles med mindre saken har blitt rapportert på ankomstflyplassen og en PIR har blitt utstedt.