Vi forstår at forsinkelser og innstilte flyreiser er frustrerende, men de fleste kan vi ikke gjøre noe med. I avdelingen for daglig drift evaluerer vi hver sak for seg når det gjelder forsinkelser og innstilte flyreiser. Vi kompenserer bare for forsinkelser og innstilte flyreiser vi selv er ansvarlige for.
Er du ikke fornøyd med avgjørelsen, går du til følgende tiltak:
- Kontakt ADR lokalt. Du finner en liste over lokale ADR her.
- Søk om krav for utgifter. Forespørsler om kompensasjon og utgifter sendes inn og gjennomgås hver for seg. Selv om vi bare kompenserer for forsinkelser og innstilte flyreiser vi selv er ansvarlige for, er det mulig at du har krav på å få dekket utgifter. Vil du søke om å få dekket utgifter, klikker du her.