EU-forordning 261/2004 gjelder som vanlige regler for kompensasjon og assistanse for passasjerer i følgende tilfeller: nektet ombordstigning, innstillt flyreise eller langvarige forsinkelser av flyet.
Har du opplevd at et fly er forsinket eller innstilt og du sier ja til å bli omdirigert så snart som mulig, har du gjerne krav på følgende:
- Måltider og forfriskninger som er rimelige i forhold til ventetiden,
- To telefonsamtaler eller e-poster,
- Rimelig hotellovernatting der et opphold på én eller flere netter blir nødvendig,
- Rimelig transport mellom flyplassen og overnattingsstedet (hotell eller annet).
*Vær oppmerksom på at ovennevnte rettigheter ikke gjelder hvis du velger å bli omdirigert på et senere tidspunkt når det passer deg, eller hvis du sier ja til en refusjon.