Zoeken
Gegevensbescherming
In je myRyanair-portaal vind je jouw contactgegevens, reisdocumenten, reisgenoten en details met betrekking tot actieve en eerdere boekingen.
Als je toegang wilt tot persoonsgegevens die we van jou bewaren, anders dan wat er in jouw myRyanair-account staat, kun je gebruik maken van ons webformulier hieronder:
Aanvraagformulier voor gegevenstoegang
Je moet een kopie van jouw identiteitsbewijs met foto (hetzij een paspoort of nationale identiteitskaart) verstrekken bij het doen van een verzoek zodat we jouw identiteit kunnen verifiëren. Wellicht kunnen we je geen toegang geven tot de gegevens omdat er gegevens van anderen bij betrokken zijn die geen toestemming voor openbaarmaking hebben gegeven. We moeten ook jouw e-mailadres verifiëren voordat we gegevens kunnen sturen naar het e-mailadres dat bij het verzoek verstrekt is.
Bezoek ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe we persoonsgegevens verwerken.
Je kunt altijd klikken op de afmeldlink onderaan elke e-mail die je van ons krijgt of je kunt verzoeken om te worden verwijderd uit onze marketingmailinglijst door hieronder te klikken:
Houd er rekening mee dat dit alleen marketing per e-mail betreft. Als je je wilt afmelden/uitschrijven voor market via mobiele app-pushmeldingen, moet je de instellingen en toestemmingen op jouw apparaat met betrekking tot push-berichten controleren en jouw instellingen wijzigen volgens jouw voorkeuren.
Let erop dat als je je afmeldt voor marketingcommunicaties dat je nog wel dienstmededelingen krijgt in verband met bestaande boekingen. Deze kunnen informatie bevatten over de diensten die je gebruikt (zoals stoelreservering, ruimbagage, enz.).
Bezoek ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe we persoonsgegevens verwerken.
Je kunt verzoeken om je persoonsgegevens te laten wissen door hieronder te klikken:
Als je verzoekt om verwijdering van de gegevens die zijn gekoppeld aan een e-mailadres waartoe je geen toegang meer toe hebt, gebruik dan het Gegevenstoegang-verzoekformulier. In dat geval wordt je gevraagd om te verifiëren door je paspoort of nationale identiteitsbewijs aan te leveren.
We zullen alle mogelijke moeite doen om gegevens te verwijderen als je zo’n verzoek doet en wij niet langer een wettelijke basis hebben voor verwerking, maar sommige persoonsgegevenssets zijn onmogelijk te bewerken of te verwijderen (zoals serverback-ups of microfiches).
Het is belangrijk om te begrijpen dat het recht op verwijdering niet absoluut is. We bewaren die persoonsgegevens die je aanlevert bij het voltooien van je boeking of in verband met je boeking om de legitieme rechten van het bedrijf te verdedigen of na te streven met betrekking tot procedures voor contractbreuk, EU261-claims of andere juridische claims en om te voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen. De persoonsgegevens omvatten je naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, paspoortgegevens en de laatste vier cijfers van je betaalkaart.
Houd er rekening mee dat het proces voor het verwijderen van gegevens tot 7 dagen kan duren. Gedurende deze tijd kunnen we nog steeds een deel van je gegevens verwerken of je hebt mogelijk toegang tot je account.
Ten slotte sturen we geen e-mail om te bevestigen dat het verzoek om verwijdering is voltooid, omdat het e-mailadres van onze servers wordt gewist.
Bezoek ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe we persoonsgegevens verwerken.
Je hebt het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen het gebruik van jouw gegevens voor direct marketing. Dit verwijdert je uit onze marketingdatabases. Gebruik de onderstaande link om bezwaar te maken:
Je kunt ons verzoeken om te stoppen met de verwerking van persoonsgegevens waar wij dat doen op legitieme gronden (zoals het sturen van persoonlijke aanbiedingen tijdens het boekingsproces) tenzij we jouw gegevens nodig hebben voor juridische claims of wij legitieme gronden hebben die boven jouw rechten uitgaan. Als dat de basis is voor jouw bezwaar, vul dan ons online verzoekformulier in en beschrijf in het commentaarvak de basis voor jouw bezwaar.
Bezoek ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe we persoonsgegevens verwerken.
Dit kun je zelf doen via jouw myRyanair-account. We hebben ook tools toegevoegd aan jouw myRyanair-account, zodat je direct de persoonsgegevens kunt wijzigen die je daar verstrekt hebt.
Houd er rekening mee dat we het e-mailadres van je myRyanair-account niet kunnen wijzigen vanwege beveiligingsdoeleinden. We raden je echter aan om een nieuw myRyanair-account aan te maken met je nieuwe e-mailadres. Als je eerdere boekingen wilt behouden, kunnen we je op verzoek een lijst geven. Je kunt ook je huidige account actief houden, zodat je eerdere boekingen kunt bekijken.
Let erop dat als je wijzigingen wilt aan actieve reserveringen (m.a.w. als de vlucht nog niet heeft plaatsgevonden) dat je direct contact moet opnemen met onze klantenservice, zoals beschreven in onze algemene vervoersvoorwaarden en veelgestelde vragen.
Bezoek ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe we persoonsgegevens verwerken.
Je hebt het recht om persoonsgegevens op te vragen namens iemand anders (bijv. baby):
- Als je handelt namens een andere persoon hebben we een schriftelijke machtigingsbrief nodig van de betrokkene zoals hier aangegeven:
Machtigingsbrief van de betrokkene
- Als je een verzoek doet als ouder/voogd van een kind, hebben we de ondertekende bevestiging van bevoegdheid nodig:
Naast de bovenstaande bijlagen hebben we documenten nodig om ons in staat te stellen de identiteit van de betrokkene te bevestigen. We zullen ook de e-mail van de betrokkene bevestigen voordat we dergelijke verzoeken verwerken.
Bezoek ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe we persoonsgegevens verwerken.
Verzoekformulier voor gegevensbescherming geautoriseerd door de betrokkene
We zullen binnen een maand reageren op elk verzoek dat je indient om je rechten uit te oefenen. Indien vereist voor complexe of veel verzoeken, kunnen we je echter (binnen de eerste periode van één maand) informeren dat een extra periode van maximaal twee maanden nodig is om op het verzoek te reageren.
Bezoek ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe we persoonsgegevens verwerken.
Je hoeft niets te betalen om toegang te krijgen tot je persoonlijke informatie (of om enige andere rechten uit te oefenen). Echter, we mogen een redelijke vergoeding in rekening brengen als je verzoek om toegang duidelijk ongegrond of buitensporig is. Of wij kunnen in dergelijke omstandigheden weigeren om te voldoen aan de aanvraag.
Bezoek ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe we persoonsgegevens verwerken.