Als je niet tevreden bent met de beslissing, kun je ook de volgende stappen ondernemen:
1. Neem contact op met je lokale instantie voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR). Je vindt hier een lijst met lokale ADR-instanties in je land.
2. Claim een vergoeding. Aanvragen voor de betaling van onkosten en vergoeding worden afzonderlijk ingediend en beoordeeld. Je kunt een aanvraag voor vergoeding indienen door hier te klikken.