2.1 Ryanair autoriseert goedgekeurde fysieke reisagenten om Ryanair-vluchten uitsluitend offline via Ryanair directe reisbureaus te verkopen, strikt op voorwaarde dat de goedgekeurde fysieke reisagent zich ertoe verbindt, ermee instemt en ervoor zorgt dat:
(a) alle Ryanair-vluchtboekingen die via het Ryanair direct reisbureau worden gemaakt alleen offline gebeuren.
(b) het geen toegang zal hebben tot de Promotionele tarieven van Ryanair, deze niet weergeeft en niet te koop aanbiedt.
(c) de werkelijke prijs van de Ryanair-vluchten te allen tijde, indien weergegeven door de goedgekeurde fysieke reisagent, op een duidelijke en transparante manier weergegeven wordt als afzonderlijke kostenelementen naast eventuele andere aanvullende kosten en/of toeslagen en/of kortingen. Voor alle duidelijkheid: alle heffingen en/of toeslagen en/of kortingen die verband houden met het pakket van goedgekeurde fysieke reisagent moeten op duidelijke en transparante wijze worden gepresenteerd en mogen niet zodanig worden beschreven dat de eindgebruiker wordt misleid of in verwarring wordt gebracht en denkt dat het om een directe of indirecte heffing en/of toeslag en/of korting van Ryanair gaat.
(d) de goedgekeurde fysieke reisagent mag kosten in rekening brengen en reclame maken voor aanvullende diensten en producten (waaronder kosten voor het boeken bij de goedgekeurde fysieke reisagent, voor het vastzetten van prijzen, voor reisverzekering enz.), op voorwaarde dat de aangeboden producten en diensten de Ryanair-groep en/of het Ryanair-bedrijfsmodel niet in diskrediet brengen of daarmee in strijd zijn. Voor alle duidelijkheid, “Annuleringsbescherming” (inclusief de verwijzing van claims naar bedrijven voor schadebeheer) of “Premium klantenservice” wanneer een dergelijke dienst niet bestaat voor Ryanair-vluchten, is strikt verboden.
(e) doorverwijzing van claims naar bedrijven voor schadebeheer is ten strengste verboden.
(f) voordat een passagier Ryanair-vluchten koopt, zal de goedgekeurde fysieke reisagent;
(i) de passagier op de hoogte stellen van de meest actuele versie van de Gebruiksvoorwaarden van Ryanair, de respectievelijke Algemene vervoersvoorwaarden van Ryanair Group Airlines, het Privacybeleid van Ryanair en alle andere relevante beleidslijnen die van tijd tot tijd op de website van Ryanair kunnen worden gepresenteerd (het “beleid van Ryanair”) en ervoor zorgen dat de passagier deze voorwaarden accepteert;
(ii) ervoor zorgen dat de passagier op de hoogte is van welke gegevens met Ryanair worden gedeeld en op een duidelijke en transparante manier de volgende voorwaarden onder de aandacht van de passagier brengen en ervoor zorgen dat de passagier deze voorwaarden accepteert:
(A) om hun Ryanair-boeking te beheren (inclusief online inchecken), moeten zij inloggen op of een myRyanair-account aanmaken.
(B) dat betalingsinformatie alleen door de goedgekeurde fysieke reisagent wordt verwerkt en Ryanair geen betalingsgegevens van passagiers zal ontvangen of verwerken (anders dan om te bevestigen dat de passagier een terugbetaling heeft ontvangen waar deze verschuldigd is) die door de passagier aan de goedgekeurde fysieke reisagent zijn verstrekt met betrekking tot die specifieke boeking, tenzij de passagier deze betalingsgegevens rechtstreeks aan Ryanair verstrekt. De goedgekeurde fysieke reisagent zal alle terugbetalingen verwerken die verschuldigd zijn aan de passagier met betrekking tot de Ryanair-vluchten die zijn gekocht op basis van deze Algemene voorwaarden voor Ryanair directe reisbureaus&Cs. Ryanair will process any refunds due to the passenger for any purchases made directly by the passenger on the Ryanair Website;
(C) dat Ryanair de goedgekeurde fysieke reisagent een kopie zal sturen van alle correspondentie die naar passagiers wordt verzonden met betrekking tot de Ryanair-vluchten die in verband met deze Algemene voorwaarden voor Ryanair directe reisbureaus worden geleverd&Cs;
(D) dat er aan Ryanair bewijs zal worden verstrekt van de terugbetaling aan de passagier door de goedgekeurde fysieke reisagent;
(E) dat sommige delen van het beleid van Ryanair worden vervangen zal worden door hun overeenkomst om hun vlucht via de goedgekeurde fysieke reisagent te kopen.
Indien de goedgekeurde fysieke reisagent deze bepalingen niet naleeft, zal deze Ryanair vrijwaren voor verlies, schade of juridische kosten die Ryanair als gevolg daarvan lijdt.
(g) dat de goedgekeurde fysieke reisagent de juiste contactgegevens van de passagier (e-mail, telefoon en postadres) naar Ryanair stuurt, zoals verstrekt door de passagier aan de goedgekeurde fysieke reisagent tijdens de boeking.
(h) dat de goedgekeurde fysieke reisagent alle assistentieverzoeken (voor verminderd mobiele personen) en/of verzoeken voor gezinsstoelen (of verzoeken van vergelijkbare aard die aansprakelijkheid kunnen opleggen aan een van de partijen indien deze niet worden behandeld) rechtstreeks aan Ryanair zal richten.
(i) Passagiers moeten een myRyanair-account aanmaken om in te checken en/of hun instapkaart te ontvangen. Bij het inchecken moet de passagier bevestigen dat hij/zij voldoet aan de vereiste protocollen met betrekking tot veiligheid, beveiliging en volksgezondheid. De goedgekeurde fysieke reisagent neemt passende maatregelen om ervoor te zorgen dat de vertrouwelijke myRyanair-accountgegevens van passagiers niet in hun bezit komen;
(j) dat het aan Ryanair de volledige prijs betaalt die aan Ryanair moet worden betaald voor de door de passagier geselecteerde Ryanair-vluchten. Na ontvangst van een dergelijke betaling zal een Ryanair-bevestigingsmail worden verzonden naar de passagier met het e-mailadres van de goedgekeurde fysieke reisagent als CC.
(k) dat deze Ryanair, naast de volledige prijs van de Ryanair-vluchten, alle van toepassing zijnde kaartverwerkingskosten zal betalen.
(l) dat het ten strengste verboden is om terugboekingen uit te geven als middel om geld terug te krijgen of anderszins.
(m) dat de goedgekeurde fysieke reisagent wordt beschouwd als de “organisator” in de zin van Richtlijn (EU) 2015/2302 van het Europees Parlement en de Raad van 25 november 2015 betreffende pakketreizen en gekoppelde reisarrangementen (“de Pakketreisrichtlijn”), en alle uitvoeringswetgeving, zoals van tijd tot tijd gewijzigd, die van kracht is in een EU-lidstaat (“Pakketreiswetgeving”). De goedgekeurde fysieke reisagent aanvaardt alle aansprakelijkheid en verantwoordelijkheid als “organisator” onder de toepasselijke wetgeving inzake pakketreizen. In het geval dat een dergelijke aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid als “organisator”, in strijd met de voorwaarden van deze Algemene voorwaarden voor Ryanair direct reisbureaus, wordt opgelegd aan Ryanair, zal de aanbieder alle vereiste acties ondernemen en Ryanair volledig vrijwaren voor alle aansprakelijkheid en kosten die Ryanair oploopt.
(n) In het geval dat Ryanair aansprakelijk wordt gesteld op grond van toepasselijke regelgeving en conventies inzake passagiersrechten, inclusief maar niet beperkt tot Verordening (EG) nr. 261/2004 en het Verdrag van Montreal 1999, en/of de wetgeving inzake pakketreizen (gezamenlijk “Regelgeving inzake passagiersrechten”) vanwege de manier waarop de goedgekeurde fysieke reisagent de vluchten van Ryanair heeft verkocht, zal de goedgekeurde fysieke reisagent alle vereiste acties ondernemen en Ryanair volledig vrijwaren van alle aansprakelijkheid en kosten die Ryanair maakt.
(o) In omstandigheden waarin een groepsvlucht van Ryanair waarvoor een boeking is gemaakt in het kader van deze Algemene voorwaarden voor Ryanair directe reisbureaus wordt geannuleerd of ingrijpend wordt gewijzigd en de passagier voor terugbetaling kiest, zal de goedgekeurde fysieke reisagent en/of de passagier by Ryanair een verzoek tot terugbetaling kunnen indienen. Ryanair zal een terugbetaling doen op de kaart die is gebruikt om de boeking te maken. In gevallen waarin de goedgekeurde fysieke reisagent hun eigen kaart heeft gebruikt om voor de boeking te betalen, zorgt de goedgekeurde fysieke reisagent ervoor dat de passagier binnen zeven (7) dagen nadat de goedgekeurde fysieke reisagent de terugbetaling van Ryanair heeft ontvangen, contant en volledig wordt terugbetaald. De goedgekeurde fysieke reisagent bewaart extern bewijs van de terugbetaling aan de passagier in de vorm van screenshots van de bank van de goedgekeurde fysieke reisagent. Ryanair kan de goedgekeurde fysieke reisagent vragen om een bewijs van terugbetaling te overleggen en deze moet dit binnen zeven (7) dagen na ontvangst van het verzoek van Ryanair doen.
(p) dat er geen gebruik gemaakt zal worden van het direct reisbureau-account en/of de website Ryanair.com om online Ryanair-vluchten te verkopen of te koop aan te bieden, of om derden te faciliteren, toe te staan of te helpen bij het (direct of indirect) verkopen of te koop aanbieden van online Ryanair-vluchten.
(q) Alle boekingen binnen het direct reisbureau-account zijn onderworpen aan deze Algemene voorwaarden voor Ryanair directe reisbureaus.