In het ongelukkige geval dat je mobiliteitsapparatuur (rolstoel, mobiliteitsscooter, loophulpmiddel) verloren, vertraagd of beschadigd is, moet je je melden bij de balie voor verloren eigendommen op je aankomstluchthaven. Daar ontvang je een eigendomschaderapport, voorzien van een bestandsreferentie van 10 tekens, waarmee je kunt controleren of er een update is over het traceren van je mobiliteitsapparatuur.
Zodra je je mobiliteitsapparatuur hebt gemeld als beschadigd/vertraagd/verloren op je aankomstluchthaven en een eigendomschaderapport hebt ontvangen, kun je een claimformulier indienen bij Ryanair. Je kan dit bagageclaim-formulier hier vinden. De bestandsreferentie van 10 tekens die je vindt in je eigendomschaderapport moet worden vermeld bij het indienen van je claim. Deze referentie vind je boven in het rapport (BIJV. STNFR12345). Claims kunnen niet worden verwerkt tenzij de zaak is gemeld op je aankomstluchthaven en er een eigendomschaderapport is uitgegeven.