Als een passagier op je boeking of een direct familielid binnen 10 dagen voor je vlucht overlijdt, neem dan contact op met de online reisbureaupartner waar je bij hebt geboekt. In dergelijke gevallen kom je mogelijk in aanmerking voor een tegoed ter waarde van je vlucht(en).
Dit tegoed kan worden gebruikt om reizen binnen 12 maanden na de uitgiftedatum om te boeken en is niet overdraagbaar, niet-restitueerbaar en kan niet worden ingewisseld voor contant geld. Het tegoed vervalt als het binnen de periode van 12 maanden ongebruikt blijft.
Als de hoofdpassagier op de boeking is overleden, moet zijn/haar executeur-testamentair namens hem/haar de aanvraag indienen.