Online verificatie voor boekingen van niet-geautoriseerde reisbureaus

Wanneer een boeking lijkt te zijn gemaakt via een extern reisbureau dat geen commerciële relatie heeft met Ryanair, kan de boeking worden geblokkeerd. Omdat externe reisbureaus Ryanair vaak niet het juiste e-mailadres en de juiste betalingsgegevens van passagiers verstrekken, moeten we de identiteit van een passagier verifiëren voordat ze hun boeking kunnen beheren en online kunnen inchecken. Ryanair moet dit verificatieproces uitvoeren om ervoor te zorgen dat we kunnen voldoen aan de veiligheids- en beveiligingsvereisten. 

Je hebt twee opties voor online verificatie die je kunt voltooien door op de onderstaande link te klikken. Als je ervoor kiest om de online verificatie te voltooien, kun je dit doen door te klikken op de link hieronder of de link in de e-mail die is verzonden naar het e-mailadres dat is gebruikt om je boeking te voltooien, of door naar je boeking te gaan op Ryanair.com of de Ryanair-app. Om het proces te voltooien, moet je de code van je Ryanair-boekingsreferentie, je paspoort of nationale identiteitskaart en een apparaat (telefoon, tablet of laptop) met een camera bij de hand hebben. Als de verificatie succesvol is, wordt je gevraagd om het e-mailadres op de boeking te wijzigen om ervoor te zorgen dat Ryanair contact met je kan opnemen met belangrijke informatie over jouw boeking.

Proces starten

De twee online verificatieopties zijn Snelle verificatie en Standaard verificatie.

  1. Snelle verificatie – is de snelste optie, omdat het gebruik maakt van gezichtsherkenningstechnologie die wordt geleverd door onze partner GetID. Om het proces te voltooien, moet je de code van je Ryanair-boekingsreferentie, je paspoort of nationale identiteitskaart en een apparaat (telefoon, tablet of laptop) met een camera bij de hand hebben. Na verificatie wordt je gevraagd om €/£0,59 te betalen om de kosten van de gezichtsherkenningstechnologie van GetID te dekken. Ryanair profiteert niet commercieel van verificatiekosten. Als de verificatie succesvol is, wordt je gevraagd om het e-mailadres op de boeking te wijzigen. Dit is om ervoor te zorgen dat Ryanair contact met je kan opnemen met belangrijke informatie over jouw boeking.

    Start Snelle verificatie

  2. Standaard verificatie - omvat het indienen van een foto van een ingevuld en ondertekend klantverificatieformulier, samen met een foto van je paspoort of nationale identiteitskaart (op voorwaarde dat deze je handtekening bevat). We vergelijken vervolgens handtekeningen op elk document om ervoor te zorgen dat ze overeenkomen. Deze service wordt gratis aangeboden. Na verificatie sturen we je een e-mail (uiterlijk 3 uur voor de geplande vertrektijd van je vlucht) met instructies over hoe je online kunt inchecken in overeenstemming met de veiligheids- en beveiligingsvereisten.

    Start Standaard verificatie

Snelle verificatie is beschikbaar tegen een prijs van €/£0,59 per boeking. Deze vergoeding dient ter dekking van de kosten van de online gezichtsherkenningstool van GetID. Ryanair profiteert niet commercieel van verificatiekosten. Als je deze kosten wilt terugvorderen, raden we je aan contact op te nemen met het externe reisbureau waar je de boeking hebt gedaan. Standaard verificatie is gratis.

Je hebt je Ryanair-boekingsreferentie nodig die je als het goed is van het externe reisbureau hebt gekregen. Dit is een 6-cijferige code die uniek is voor jouw boeking. Je hebt ook een vorm van identificatie nodig met een foto/handtekening erop (nationale identiteitskaart of paspoort) en een apparaat (bijv. telefoon, tablet, laptop) met een camera.

Als je een geverifieerde bron (Ryanair.com of de Ryanair-app) gebruikt voor toekomstige boekingen, hoef je dit proces niet opnieuw te voltooien. We dringen er bij al onze klanten op aan om alleen te boeken via platforms met het Ryanair Verified Seal.

Neem contact op met ons callcenter als je vragen hebt over het verificatieproces.

Ja, Ryanair voldoet volledig aan de AVG en slaat je informatie of documenten niet langer op dan de periode die tijdens de verificatie is vermeld.

Als je Snelle verificatie voltooit, zal Ryanair je gegevens slechts 24 uur bewaren. Voor standaardverificatie moeten we je gegevens maximaal 24 uur bewaren.

We raden klanten aan om Ryanair-vluchten alleen rechtstreeks via de Ryanair-app en de Ryanair-website (www.ryanair.com) te boeken, en om altijd de URL van de website te controleren op www.ryanair.com. Je moet ook kijken naar het Ryanair Verified Seal dat op alle door Ryanair geautoriseerde kanalen zal verschijnen.