Suprantame, kad skrydžio sutrikdymai kelia nepatogumų, tačiau daugelis jų nepriklauso nuo mūsų. Visus mūsų skrydžių sutrikdymus atskirai pagal kiekvieną skrydį įvertina operacijų valdymo centro komanda. Kompensacijas išmokėsime tik už tuos skrydžių sutrikdymus, kurie įvyko dėl mūsų kaltės.
Jei esate nepatenkinti sprendimu, galite:
- Susisiekti su vietiniu ginčų alternatyvaus sprendimo subjektu. Vietinių ginčų alternatyvaus sprendimo subjektų sąrašą rasite čia.
- Pateikti prašymą padengti patirtas išlaidas. Prašymai išmokėti kompensaciją ir padengti patirtas išlaidas teikiami ir nagrinėjami atskirai. Nors kompensaciją už skrydžių sutrikdymus išmokame tik tais atvejais, kai jie įvyksta dėl mūsų kaltės, jūs vis tiek galite turėti teisę atgauti pinigus už patirtas išlaidas. Prašymą padengti patirtas išlaidas galite pateikti čia.