Pateikdamos užsakymus, trečiųjų šalių kelionių agentūros kaip jūsų asmens informaciją mums gali pateikti tik jūsų vardą ir pavardę. Užsakydamos jos dažnai nurodo savo pačių, o ne jūsų el. pašto adresą, telefono numerį ir mokėjimo informaciją. Tai kelia problemų, nes trečiųjų šalių kelionių agentūros dažnai:
- Naudoja savo pačių mokėjimo kortelę, dėl to, jei skrydis būtų atšauktas, mums bus sudėtinga pinigus grąžinti tiesiogiai jums. Naudodamos savo pačių, o ne jūsų mokėjimo kortelę, agentūros nesuteikia jums galimybės peržiūrėti faktinės „Ryanair“ skrydžio, papildomos paslaugos ar bet kokios kitos „Ryanair“ teikiamos paslaugos kainos. Pavyzdžiui, žinome, kad tam tikros trečiųjų šalių kelionių agentūros klientams taiko mokestį už paslaugas, kurias mes teikiame nemokamai. Vienu iš atvejų trečiosios šalies kelionių agentūra pritaikė mokestį už vardo keitimą, kai mes šią paslaugą siūlėme nemokamai!
- Kelia nerimą dėl duomenų privatumo. Žinome apie atvejus, kai trečiųjų šalių kelionių agentūros teikdamos užsakymą įvedė neteisingą el. pašto adresą ir dėl to kliento užsakymo patvirtinimo el. laiškas buvo išsiųstas kitam asmeniui.
- Neteisėtai atlieka registraciją ir pateikia deklaracijas dėl pavojingų daiktų jūsų vardu. Turime teisinį įsipareigojimą prašyti jūsų pateikti tam tikras deklaracijas, t. y. kad jūsų bagaže nėra pavojingų daiktų, Šias deklaracijas privalote pateikti jūs kaip keleivis arba tinkamai įgaliotas fizinis asmuo, asmeniškai pažįstantis jus ir susipažinęs su jūsų bagažo turiniu, o ne trečiosios šalies kelionių agentūra ar robotas.
- Sukelia klientų aptarnavimo problemų. Susisiekus su klientų aptarnavimo tarnyba, jūsų prašome atsakyti į tam tikrus saugos klausimus, kad patvirtintumėme, jog tikrai kalbamės su užsakyme nurodytu klientu. Iš trečiosios šalies agentūrų užsisakiusiems keleiviams dažnai sunku atsakyti į šiuos saugos klausimus, nes trečiosios šalies kelionių agentūra mums pateikė savo, o ne jūsų informaciją. Dėl šios priežasties jūs kaip klientas dažnai negalite patvirtinti savo užsakyme nurodyto el. pašto adreso arba paskutinių keturių kortelės, kuria apmokėtas užsakymas, skaitmenų. Klientų aptarnavimo tarnyba negali jums padėti, nes darbuotojai negali būti tikri, jog kalbasi su užsakyme nurodytu klientu.