Jeigu mano skrydis atidėtas dviem ar daugiau valandų. Ką galėčiau padaryti?

Jei jūsų iki 1500 km nuotolio skrydis bus atidėtas dviem ar daugiau valandų (trims ar daugiau valandų, jei atidėtas ES vidinis skrydis virš 1500 km ar kitas nuo 1500 km iki 3500 km skrydis), pagalbą, įskaitant maisto kuponus, jums suteiksime oro uoste. Skrydžiai gali būti atšaukiami dėl nuo mūsų nepriklausančių priežasčių, pavyzdžiui, skrydžių valdymo tarnybų streiko, nepalankių oro sąlygų, poreikio kam nors suteikti skubią medicinos pagalbą ir pan. Kai skrydžiai atidedami iki ateinančios dienos, dažnai suteikiame apgyvendinimą viešbutyje ir pervežimą tarp oro uosto ir viešbučio.

Susisiekite su mumis prieš užsakydami transporto paslaugas. Jei negalėsime suteikti minėtų paslaugų, kompensuosime atitinkamas jūsų išlaidas, kurias galite nurodyti čia.

Be to, galite pasirinkti vieną iš toliau nurodytų taikytinų variantų:

  1. Pasinaudoti atidėtu pirminiu skrydžiu, kuriam numatytas naujas išvykimo laikas.
  2. Prašyti, kad mes kuo anksčiau arba vėlesnę jūsų pasirinktą dieną (jei yra laisvų vietų) nugabentume jus į galutinį kelionės tikslą panašiomis kelionės sąlygomis.
  3. Nemokamai pakeisti to paties maršruto skrydžio laiką / datą (spustelėkite čia).

Be to, galimai turite teisę į kompensaciją kaip nurodyta toliau pateiktame pranešime dėl jūsų teisių pagal ES reglamentą 261/2004. Teisė į kompensaciją už atidėtus skrydžius priklauso nuo tinkamumo kriterijų. Keleiviai teisę į kompensaciją už atšauktus skrydžius gauna retai. Skrydžiai gali būti atšaukiami dėl nuo mūsų nepriklausančių priežasčių, pavyzdžiui, skrydžių valdymo tarnybų streikų, nepalankių oro sąlygų, poreikio kam nors suteikti skubią medicinos pagalbą ir pan. Jei skrydis atšaukiamas ar atidedamas dėl aplinkybių, kurios nuo „Ryanair“ nepriklauso, kompensacija nesuteikiama. Patikrinti, ar jūs turite teisę į kompensaciją, galite čia. „Ryanair“ per dieną įvykdo virš 2 800 skrydžių, tad galime užtrukti 24–96 val., kol išsiaiškinsime skrydžio atšaukimo priežastį. Tačiau nesijaudinkite – jūsų užklausoms teikiame pirmenybę ir siekiame jas išspręsti kuo greičiau.

Jei skrydis vėluoja 5 ar daugiau valandų ir jūs nuspręsite neskristi, užklausą dėl pinigų grąžinimo galite pateikti čia. Vis dėlto dauguma tokių užklausų yra atmetamos, jei aplinkybės, dėl kurių skrydis buvo atšauktas ar atidėtas, nuo „Ryanair“ nepriklauso.

Atminkite, jei susisieksime su jumis ir pasiūlysime pagalbą kaip to reikalauja reglamento ES 261 nuostatos, tačiau jūs nuspręsite šį klausimą spręsti savo eiga patys, gali būti, kad neturėsite teisės gauti kompensaciją už papildomai patirtas išlaidas.