Ricerca
Domande generali sull’assistenza speciale
-
Sappiamo che avere una disabilità nascosta può spesso rendere il viaggio un’esperienza più scoraggiante e impegnativa. Come compagnia aerea, ci impegniamo a rendere il tuo viaggio il più accessibile e agevole possibile.
-
Il cordino girasole è progettato come un modo discreto per indicare che qualcuno ha una disabilità nascosta e potrebbe richiedere un’assistenza extra. Siamo orgogliosi di affermare che Ryanair riconosce ufficialmente il simbolo del girasole e i vantaggi che apporta ai nostri clienti.
-
I cordini sono disponibili in tutti gli aeroporti aderenti della nostra rete ed è possibile ritirarli presso le aree di “assistenza speciale” e di accoglienza.
-
Per ulteriori informazioni sul Girasole per disabilità nascoste, visita il sito web qui.
In caso di dubbi sulla tua idoneità al volo, ti consigliamo di contattare il tuo medico.
Ryanair richiede il nullaosta sanitario solo in determinate circostanze.
Gli esempi includono malattia recente, ricovero ospedaliero, infortunio, intervento chirurgico o una patologia di lunga data per cui possono essere necessari servizi speciali, ad es. ossigeno a fini terapeutici.
I clienti che presentano condizioni mediche come cardiopatie o difficoltà respiratorie sono invitati a discutere del viaggio con il proprio medico prima di effettuare una prenotazione.
Se hai un arto rotto ingessato, devi informare Ryanair sia delle tue condizioni che delle tue necessità di assistenza (qualora applicabile). Se viaggi con arti superiori ingessati al livello della vita e oltre, avrai bisogno di un solo posto a sedere.
Se viaggi con una gamba intera ingessata devi acquistare *3 posti* in totale, per viaggio. Ciò consentirà di sollevare la gamba durante il volo e ridurrà il gonfiore. Se viaggi con la gamba ingessata nella parte inferiore, solo sotto il ginocchio, avrai bisogno di un solo posto a sedere. Se un gesso è stato montato su un arto da meno di 48 ore, allora il gesso deve essere diviso (la suddivisione deve essere eseguita sull’intera lunghezza del gesso).
Se il gesso è stato montato da più di 48 ore, non è necessario dividerlo. Questo vale sia per il gesso tradizionale che per quelli di resina.
Non c’è motivo per cui una persona affetta da diabete insulino-dipendente non possa volare. Tuttavia, è meglio discutere con il medico come gestire le esigenze legate all’insulina. I passeggeri diabetici non hanno bisogno di specifico accordo per viaggiare sui voli Ryanair purché la loro condizione sia stabile e siano in grado di somministrarsi il proprio trattamento medico.
Se non sei in grado di somministrarti il tuo trattamento, devi essere accompagnato da qualcuno che possa fornirti l’assistenza necessaria. Ai passeggeri deve essere consegnata una lettera del proprio medico che confermi la necessità di trasportare siringhe, aghi e farmaci nella cabina dell’aeromobile. Poiché i controlli di sicurezza aeroportuale non sono responsabilità di Ryanair, dovrai sempre disporre di una lettera del medico che attesti la necessità di portare a bordo di un aeromobile oggetti “affilati”. I passeggeri devono conservare e quindi smaltire siringhe, aghi o farmaci dopo aver lasciato l’aeromobile, poiché è vietato smaltirli a bordo.
I clienti con allergie alla frutta a guscio sono invitati a informare l’equipaggio all’imbarco poiché verrà eseguito un annuncio per informare gli altri clienti che a bordo non saranno venduti prodotti contenenti frutta a guscio. Anche se ad altri clienti viene chiesto di non aprire prodotti a base di frutta a guscio a bordo, Ryanair non può garantire che non vi siano a bordo.
Sedia a rotelle
Ciascun aeromobile Ryanair è dotato di sedia a rotelle a bordo che il nostro equipaggio utilizza per fornire assistenza ai passeggeri con mobilità ridotta per accompagnarli dal posto a sedere dell’aeromobile fino alla porta del bagno e viceversa.
Per motivi di igiene e di sicurezza il nostro equipaggio non può aiutare i passeggeri:
- a spostarsi dal proprio posto a sedere alla sedia a rotelle a bordo e dalla sedia a rotelle al bagno;
- a somministrare farmaci.
Bagni
Disponiamo di 3 toilette a bordo: 2 sul retro e 1 nella parte anteriore dell’aeromobile. Sono tutte dotate di maniglia di sicurezza.
Tutti i vettori aerei si riservano il diritto di rifiutare di trasportare passeggeri con condizioni mediche che potrebbero peggiorare o causare gravi conseguenze per loro o per i loro compagni di viaggio durante il volo.
Vi sono alcune condizioni mediche che richiedono un nullaosta sanitario prima di potersi mettere in viaggio. Se ti sei sottoposto/a di recente a un intervento chirurgico o se soffri di una qualsiasi delle condizioni elencate di seguito, ti consigliamo di consultare il tuo medico prima di intraprendere il viaggio. Notare che tale elenco è semplicemente una linea guida, pertanto, ti invitiamo a contattare il tuo medico per qualsiasi domanda sulla tua idoneità a volare.
Condizione/intervento chirurgico | Viaggio consentito dopo (n. di giorni) |
Appendicectomia o intervento chirurgico addominale con laparoscopia | 4 giorni |
Ossa fratturate | I passeggeri devono informare Ryanair in anticipo delle loro condizioni e delle necessità di assistenza (qualora applicabile) al momento della prenotazione online o tramite la nostra linea di assistenza speciale o chat preferibilmente il giorno della prenotazione. |
Cataratta o laser corneale o altra chirurgia oculare | 1 giorno |
Bronchite cronica, enfisema o altre forme di broncopneumopatia cronica ostruttiva | Potrebbe esserti consentito volare con l’ausilio di ossigeno a fini terapeutici. Questo servizio è fornito con supplemento e deve essere prenotato prima del viaggio chiamando la nostra linea del call center per l’assistenza speciale o tramite la nostra chat. |
Epilessia | Salvo diversa indicazione del medico, nelle 24 ore successive ad un attacco epilettico è vietato viaggiare |
Attacco cardiaco | Salvo diversa indicazione del medico, non ti è consentito volare nei 7 giorni successivi ad un attacco cardiaco e, solo successivamente se è essenziale (ad es. se devi essere rimpatriato dall’estero); idealmente dovresti ritardare il viaggio fino a 4 settimane o più in caso di complicazioni. |
Malattia infettiva | Tutte le compagnie aeree si riservano il diritto di rifiutare il trasporto di passeggeri con condizioni mediche che potrebbero peggiorare o comportare gravi conseguenze per sé stessi o per altri passeggeri durante il volo. |
Intervento di chirurgia toracica, addominale o cranica invasiva o intervento chirurgico dell’orecchio medio | 10 giorni |
Tonsillectomia | 6 giorni |