Abban a sajnálatos esetben, ha egy mozgást segítő eszköz (kerekesszék, robogó mozgáskorlátozottaknak, járást segítő eszköz) elveszik, a szállítása késik vagy megsérül, az érkezési repülőtéren mindezt jelentened kell az Elveszett tárgyak pultnál. Ott kapsz egy poggyászjegyzőkönyvet (Property Irregularity Report, PIR), amely tartalmaz egy 10 karakteres fájlhivatkozást, lehetővé téve annak ellenőrzését, hogy van-e friss hír a mozgást segítő eszközöd nyomon követésében.
Miután bejelentetted a mozgást segítő eszközt sérülését/késését/elveszését az érkezési repülőtéren, és megkaptad a poggyászjegyzőkönyvet (PIR), benyújthatsz egy reklamációt a Ryanair felé. A poggyász reklamáció űrlapját itt találod. A PIR-jelentésben található 10 karakteres fájlhivatkozásnak szerepelnie kell a reklamáció benyújtásakor. Ez a referencia a jelentés tetején található (PL. STNFR12345). A reklamáció nem dolgozható fel, kivéve, ha az ügyet az érkezési repülőtéren jelentették, és PIR-t adtak ki.