FAQ – Saisie des visas

Tous les citoyens hors UE/EEE disposant d’une carte d’embarquement restreinte auront la possibilité de télécharger leurs documents de visa sur leur application myRyanair. Télécharger vos documents de visa demeure facultatif, les passagers étant toujours tenus de procéder à l’enregistrement de leur visa à l’aéroport avant le départ.

Cette option permet de conserver une trace des documents de visa, requis en cas de vérifications éventuelles par les services d’immigration ou de contrôle aux frontières à destination. Elle permet de prouver que les documents appropriés ont été présentés au point de départ, d’éviter les amendes et les pénalités liées au transport d’un passager dépourvu des documents nécessaires, et d’éviter les poursuites pénales en cas de non-présentation de documents corrects à l’arrivée.

Chaque voyageur doit s’assurer qu’il dispose des documents de visa adéquats pour se rendre à sa destination. En cas de non-présentation de documents de visa valides à l’arrivée à destination, la compagnie aérienne et le passager pourraient faire l’objet de réclamations juridiques ou de poursuites pénales de la part des services d’immigration, de contrôle aux frontières et des autorités locales chargées de l’application de la loi. Le téléchargement de vos documents de visa sur l’application Ryanair garantira l’enregistrement des documents de visa nécessaires présentés à l’embarquement. Si un événement imprévu devait survenir avant la présentation à l’immigration dans votre pays de destination, la documentation de visa téléchargée pourra prouver que le passager disposait des documents requis dans son pays avant son départ.

Si vous décidez de télécharger votre document de visa, vous devrez : 

• vous connecter ou vous inscrire à un compte myRyanair.
• Vous enregistrer pour votre prochain vol.
• Si vous avez besoin d’un visa pour votre destination, vous aurez la possibilité de télécharger (a) la page photo de votre passeport et (b) votre document de visa.
• Choisissez « Ajouter un document de visa » et prenez une photo de votre visa dans l’application ou téléchargez une photo.
• Confirmez que la photo que vous téléchargez est correcte.

Vous recevrez une confirmation instantanée indiquant que votre document de visa a été téléchargé avec succès. Une fois que vous aurez téléchargé une copie de votre visa, votre carte d’embarquement sera mise à jour et comportera le message vert « Document de visa téléchargé ». Si vous ne téléchargez pas votre document de visa, votre carte d’embarquement affichera un message rouge « Aucun document de visa téléchargé ».

La copie de votre visa restera dans l’application pendant 48 heures.

Les règles des autorités d’immigration exigent que Ryanair effectue des enregistrements manuels de visa à l’aéroport avant d’autoriser les passagers ayant besoin d’un visa à embarquer sur nos vols. Afin de protéger la sécurité de vos documents, le personnel de l’aéroport n’aura pas d’accès direct à la photo téléchargée de votre visa.  Notre personnel de l’aéroport procédera à une inspection manuelle de vos documents de visa et les comparera à la copie du visa téléchargée sur votre application myRyanair. Ce contrôle sera effectué au comptoir d’enregistrement et il vous sera demandé de présenter les copies de votre passeport et de votre visa enregistrées dans votre réservation.

Ryanair conserve généralement une copie de votre visa pendant 18 mois. Cela nous aide à nous défendre contre toute réclamation légale ou action d’exécution intentée contre Ryanair ou contre vous en tant que passager lorsque des documents de visa corrects ou valides ne peuvent pas être fournis au contrôle des frontières ou à l’immigration de votre destination.

 Nous pouvons conserver une copie de vos documents pendant une période plus longue afin de respecter nos obligations légales ou de traiter les plaintes, les demandes, les exigences réglementaires, à des fins d'audit, et pour répondre aux exigences d'admission.

Seuls certains employés ayant un besoin spécifique d’examiner les documents de visa y auront accès, notamment notre service d’immigration, qui possède une connaissance approfondie des exigences en matière de visa, notre service juridique, dans le contexte d’une éventuelle réclamation de la part du pays de destination, et des membres restreints de notre équipe informatique, afin d’assurer l’efficacité technique du processus. 

Les agents au sol n'ont pas accès à vos documents de visa, si ce n'est pour consulter ces informations dans l'application sur votre appareil lorsqu'ils demandent à voir vos documents de visa sauvegardés dans le cadre des vérifications de visa lors de l'enregistrement.