Nous contacter

Il existe plusieurs options pour nous contacter : appelez-nous au numéro ci-dessous ou discutez avec nous. Notre assistant virtuel Molli peut vous aider 24 h/24, 7 j/7 et nos agents sont disponibles 7 j/7 (voir les heures d’ouverture ci-dessous). Dans l’onglet d’informations utiles, nous avons également inclus un certain nombre de liens vers des formulaires pour couvrir les sujets sur lesquels nous sommes le plus fréquemment interrogés.

Pour connaître toutes les options, cliquez ci-dessous.

Pour accéder aux coordonnées, vous devrez vous connecter à votre compte myRyanair :

Tchat

Coordonnées pour tous les pays

Requêtes/Commentaires

Le moyen le plus rapide de soumettre vos requêtes/commentaires et d’être traité par notre équipe du service client est de remplir le formulaire de requêtes/commentaires en ligne. Ce formulaire nous aidera à adresser votre problème spécifique à la personne compétente et nous vous répondrons dans un délai de 10 jours ouvrables.

Formulaire de requêtes/commentaires

Ryanair DAC.

Corporate Head Office
Airside Business Park
Swords
Co. Dublin
Irlande

Enregistrée en Irlande sous le numéro 104547
Numéro de TVA de Ryanair DAC : 4749148U

Cette adresse est fournie uniquement à des fins de TVA. Si vous souhaitez contacter le service clientèle, veuillez le faire ici afin que votre demande puisse être traitée dès que possible par l’équipe correspondante.

Les options ci-dessous peuvent vous aider à répondre à votre demande : 

• Si votre demande concerne des documents requis pour voyager, veuillez cliquer ici. Cela vous dirigera vers notre page d’assistance où vous trouverez toutes les informations relatives aux restrictions de voyage spécifiques par pays. Veuillez noter que les agents de notre centre de contact ne peuvent pas certifier les restrictions d’entrée qui peuvent s’appliquer, car elles sont spécifiques au pays. Veuillez vérifier le site Internet officiel du gouvernement de votre lieu de destination ;
• Si votre vol a été opéré ou doit être opéré, veuillez noter qu’il n’y a aucun remboursement d’un bon ou d’espèces dû, car les billets Ryanair ne sont généralement pas remboursables (sauf si l’article 10 des Conditions générales de transport de Ryanair s’applique) ;
• Si vous avez réservé par l’intermédiaire d’une agence de voyages en ligne, veuillez cliquer ici où vous trouverez tout ce que vous devez savoir sur les agences de voyages en ligne.

Si les options ci-dessus ne répondent pas à votre demande, veuillez cliquer ici pour consulter notre Centre d’aide, où vous trouverez des informations supplémentaires.