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Il existe plusieurs options pour nous contacter : appelez-nous au numéro ci-dessous ou discutez avec nous. Notre assistant virtuel Molli peut vous aider 24 h/24, 7 j/7 et nos agents sont disponibles 7 j/7 (voir les heures d’ouverture ci-dessous). Dans l’onglet d’informations utiles, nous avons également inclus un certain nombre de liens vers des formulaires pour couvrir les sujets sur lesquels nous sommes le plus fréquemment interrogés.
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Le moyen le plus rapide de soumettre vos requêtes/commentaires et d’être traité par notre équipe du service client est de remplir le formulaire de requêtes/commentaires en ligne. Ce formulaire nous aidera à adresser votre problème spécifique à la personne compétente et nous vous répondrons dans un délai de 10 jours ouvrables.
Adresse enregistrée
Ryanair DAC.
Corporate Head Office
Airside Business Park
Swords
Co. Dublin
Irlande
Enregistrée en Irlande sous le numéro 104547
Numéro de TVA de Ryanair DAC : 4749148U
Email: serviceclient@ryanair.com
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Vous êtes en droit de nous demander le retrait ou la suppression de données personnelles dans la mesure où nous n’avons pas de fondement légal nous permettant de continuer à les traiter. Ceci inclut la suppression du compte myRyanair associé à l’adresse e-mail fournie et/ou utilisée lors de la réservation d’un vol. Toutefois, nous conserverons les données personnelles qui se rapportent à un contrat entre vous et Ryanair (réservation de vol) en vue de mettre en œuvre le contrat, de défendre ou de faire valoir nos droits et de nous acquitter de nos obligations envers les autorités réglementaires ou gouvernementales.
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Informations pratiques
Les options ci-dessous peuvent vous aider à répondre à votre demande :
- Si votre demande concerne des documents requis pour voyager, veuillez cliquer ici. Cela vous dirigera vers notre page d’assistance où vous trouverez toutes les informations relatives aux restrictions de voyage spécifiques par pays. Veuillez noter que les agents de notre centre de contact ne peuvent pas certifier les restrictions d’entrée qui peuvent s’appliquer, car elles sont spécifiques au pays. Veuillez vérifier le site Internet officiel du gouvernement de votre lieu de destination ;
- Si votre vol a été opéré ou doit être opéré, veuillez noter qu’il n’y a aucun remboursement d’un bon ou d’espèces dû, car les billets Ryanair ne sont généralement pas remboursables (sauf si l’article 10 des Conditions générales de transport de Ryanair s’applique) ;
- Si vous avez réservé par l’intermédiaire d’une agence de voyages en ligne, veuillez cliquer ici où vous trouverez tout ce que vous devez savoir sur les agences de voyages en ligne.
Si les options ci-dessus ne répondent pas à votre demande, veuillez cliquer ici pour consulter notre Centre d’aide, où vous trouverez des informations supplémentaires.