Tous les tarifs aériens Ryanair sont non remboursables, c’est pourquoi nous vous recommandons fortement de prendre une assurance voyage.
Si un passager figurant sur votre réservation ou un membre de votre famille immédiate (conjoint, parent ou enfant uniquement) décède dans les 10 jours précédant votre vol, vous pourrez demander un crédit de voyage à l’aide de notre formulaire de demande de crédit de voyage. Cette demande devra être envoyée avant la date de votre voyage (afin de permettre à Ryanair de libérer vos sièges) et devra inclure :
- votre numéro de réservation du vol ;
- votre relation avec le défunt ;
- un document justificatif (certificat de décès ou avis de décès).
Votre demande sera examinée par notre équipe du service client et, si elle est acceptée, un crédit équivalent à la valeur totale de votre réservation sera émis pour le passager principal sur son portefeuille myRyanair. Ce crédit pourra être utilisé pour réserver de nouveaux vols dans les 12 mois suivant sa date d’émission et ne peut pas être échangé contre des espèces. Si le crédit n’est pas utilisé dans les 12 mois, il expirera. En cas de décès du passager principal figurant sur la réservation, l’exécuteur testamentaire de ce dernier devra faire une demande en son nom.
Les membres de votre famille immédiate incluent votre mari/femme, votre partenaire civil légal, vos parents et vos enfants. Les frères et sœurs et les grands-parents ne sont pas couverts.